家装双十二盛典丨张华军:以场景化设计赋能家装
网易家居上海报道:12月12日,2023第九届双十二家装年度盛典暨2023年头部装企高质量经营与创新年终总结大会在上海举行。全国优秀装企及部品商、家装家居全产业链头部精英齐聚,共话产业发展,共创穿越周期新活法,海尔智家三翼鸟市场总经理 张华军出席盛典并在现场接受网易家居专访。
海尔智家三翼鸟市场总经理 张华军
以下文字节选自采访实录:
【网易家居】:目前,三翼鸟在家装渠道做了哪些布局?为行业提供了什么样的价值?
【张华军】:三翼鸟并不是在做整合家装资源的“简单加法”,而是持续探索着与家装、家居等生态合作方,更好的通力协作模式,以此来打破行业的“孤岛效应”,与所有生态方共创共赢。
目前三翼鸟平台上,已经汇集了2w+设计师、3W+家电客户、1000+家装公司、1000+家居生态、1.4万+成套服务管,无论是从前期设计到中期施工、后期家电家居配套、甚至是入住后的各类生活需求,三翼鸟都通过联合生态合作伙伴,为用户提供了完整的一站式解决方案。
换个角度看,家装行业的生态合作伙伴,为什么选择三翼鸟呢?其实,从三翼鸟体验店就能看出来,我们所具备的差异化优势。首先是“用户距离不一样”,以前卖场都集中在商圈,现在我们门店落地在周边小区的多的地方,而且还通过线上线下一体化,离用户越来越近;然后是“卖的东西不一样”,传统门店只是卖单一家电,而三翼鸟不仅卖成套智慧场景,还能通过筑巢设计工具为用户定制智慧家,做到千人千面;最后是“服务方式不一样”,原来只是给用户提供单一的服务,现在可以根据用户所需提供美好生活方式,比如在厨房里不是学习怎么用厨电,而是能体验智慧烹饪带来的乐趣,让用户轻松从容享受美食。
【网易家居】:您认为新的竞争时代下,各企业如何能实现合作共赢,对此三翼鸟做了什么举动来加速合作?
【张华军】:在整装成为市场大趋势下,装企和部品需要找到一条能长期主义、深度合作的“纽带”,也要建立从需求端、设计端再到生产端,一种能上下协同的关系。过去的经验告诉我们,头部企业之间的相互拥抱,总是时代发展的必然趋势。
如何实现合作?对智慧家庭场景三翼鸟而言,我们拥有着能让各个领域生态方,发挥自身优势,实现利益最大化的能力。总结来说,分别为基于用户真实生活的智慧场景方案能力,专业的场景方案设计能力,线上线下一体化的门店运营能力,持续赋能门店的数字化平台能力,以及海尔智家智慧能力的核心——智家大脑。
比如说在场景上,三翼鸟实现了柜电一体、电电联通,还创新了场景一体化交付标准、空间高效集成交付标准、全屋系统融合交付标准等等,实现了柜电一体标准化,能帮助生态方最大化满足用户需求;而在数字化能力上,过去家装是静态的,但现在基于“筑巢”的小区真实户型图库,能快速选型智能搭配、3D渲染设计、水电管路VR等多项设计能力,让设计效率大大提升;另外通过平台能力,用户可“人在家中坐,体验随时享”,使用手机APP、小程序查看方案的VR实景效果,有效提升获客效率;最后依托智慧家庭核心引擎——智家大脑,让场景做到了能听、会说、会思考,拥有着不可替代的用户体验优势。
在今天,筑巢设计工具为用户提供了近3万套本地化方案,帮助客户实现了场景方案客单价10倍速的提升。每天有超过380万名用户,在通过三翼鸟享受美好生活。
【网易家居】:您公司未来一段时间在渠道方面的重点规划方向是?
【张华军】:目前而言,智慧家庭已经进入大规模落地阶段,三翼鸟目前也正加速落地节奏,而且未来将走进更多用户家庭,为不同用户带去美好生活体验,迭代升级更智慧的生活方式。更重要的是,随着越来越多生态伙伴的加入,我们对未来的目标也更有信心。
一方面,我们的场景在快速迭代。比如今年的建博会上,全新的11套方案和卡萨帝光年套系就再次刷新了智慧场景的新高度,其中光年套系不仅搭载了诸如智慧存储、智慧烹饪、智慧互联等智慧黑科技,更在健康、专业、美学等方面带来了新体验。
另一方面,我们的落地规模也在加速。目前,三翼鸟在全国已经有1773家体验店,服务238个地市级,用户只要出门就可以找到三翼鸟店。另外在今年,三翼鸟“万家筑巢活动”在全国持续落地,从“毛坯房”发布会走到蒙古包智慧家,截止10月份,三翼鸟4个月为用户提供定制化方案8767个,覆盖全国5314个小区,交互用户12.3万。
总之,三翼鸟近年来的成长力不仅显著可见,而且凭借着这一势头,也不断催生这跨界合作和未来增长的全新想象。接下来,可以期待三翼鸟的更多落地成果。
【网易家居】:感谢张总接受网易家居专访。
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