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第十一届全国售后服务大会召开，万家乐斩获三项大奖

来源：家居百科时间：2023年12月15日 17:25

日前，由中国商业联合会主办的“第十一届全国售后服务大会”在北京隆重召开。本次大会汇集众多企业，深入探讨服务发展的新方向。大会还根据《商品售后服务评价准则》，对在售后服务方面表现突出的企业进行表彰。万家乐凭借完善的服务体系、专业的技术团队、备受好评的服务口碑，斩获“全国国标五星售后服务认证企业”、“全国售后服务行业TOP10”、“全国顾客满意度测评行业TOP10”等多项大奖。

以专业赢得用户好评

据悉，本次奖项以《商品售后服务评价体系》国家标准为依据，结合多项国家、行业标准，对企业的售后服务及顾客满意度进行评价，深入测评相关企业在售后服务方面的发展状况。此次万家乐荣获三项大奖，是对其售后服务领域的高度肯定和认可。

为给用户提供更高效、专业的服务，万家乐持续推动智能化服务，在传统呼叫中心语音服务的基础上，颠覆再造服务流程，形成“电话+互联网”、“在线机器人+在线人工”和“IVR智能语音导航+智能外呼+语音机器人+语音人工”多媒体联络布局，支持电话、One+APP、小程序、官微等多触点专业一体化服务，实现客户自主选择和控制联络渠道与服务内容。

此外，万家乐相继推出“180天只换不修”、“报修不停机，10天免费用”服务升级内容，满足消费者高品质、优体验的服务升级需求，以专业服务赢得用户好评。