大商访谈录2024丨太原金致尚品杨烁：终端市场更需要拥抱数字化

  2019年，新浪家居发起“品质门窗 助力美好生活”项目，携手行业十大专业协会，联合居然之家、红星美凯龙、富森美家居等流通企业，迄今走进了华北、华南、西南、华东等门窗企业百余家，旨在深入了解和助推门窗行业的品质制造与高质量发展。

  2023年12月，“品质门窗 助力美好生活”项目西南第十一站，来到山西太原，与太原金致尚品总经理杨烁进行了深度对话。

  “一眼相中金致尚品”

  杨烁在进入门窗行业之前做过一段时间进口涂料的代理，2019年转战门窗领域，一眼就相中了金致尚品门窗。“第一次考察时，我就被金致尚品的产品实力和战略规划吸引了，当时就决定不再看其他品牌了，就它了”。

  金致尚品在太原市场的优势和标签明显而突出，这是杨烁经营的关键所在。“金致尚品的产品品质高，性价比出众，设计感强。这些价值标签和记忆点，让我们在较短的时间内就打开了太原市场，且我们市场定位聚焦在大平层和别墅客群，每一个落地作品都是精品，凭借产品的高品质和服务的高水准，我们的客户量很快就快速铺开了，再加上品牌那边不断强化的赋能政策，我们店现在一年大概能做800万，这个成绩未来只会越来越好，我和团队都有信心。”杨烁分享到。

  在门窗行业，杨烁一直以来都坚持认为一个稳定而专业的团队是经销商成功的关键因素。正是这支团队，为金致尚品在当地市场打下了差异化竞争的坚实基础。

  杨烁强调，他的团队之所以在太原市场取得成功，关键在于团队的专业性。这不仅包括销售人员的专业素养，更包括售前、售中、售后等环节的专业标准化服务。这种全方位的专业化，使得金致尚品在客户心目中树立了专业和标准的形象。

△金致尚品门窗太原展厅

  “金致HOME给了经销商很大的赋能”

  在深度交流中，杨烁多次提到金致尚品门窗研发的数字化营销工具“金致HOME”。

  “以往，客户通过门店下单订购门窗，对于订单状态、安装售后等问题，只能通过与门店负责人单一沟通确定，极为不便；产品出现问题，也无法及时跟进处理结果；安装交付中出现刮擦等任何可能是客户原因也可能是安装团队原因导致的损失，也很难去界定”。作为市场一线的门窗人，杨烁对消费者的痛点和需求有深刻感知。

  2022年，金致尚品门窗以解决终端用户问题、保障用户权益为初衷，创新推出“金致HOME”小程序，据了解，“金致HOME”以“合同查询、订单查询、维修保养服务”等功能为基础，整合了会员服务、附近门店查询、门窗选购灵感美图分享、门窗大讲堂等衍生功能，为消费者提供一站式的门窗消费相关服务。

  “金致HOME”的诞生，对杨烁而言是得偿所愿。“有了‘金致HOME’，我们的销售过程更加顺了，客户下单、咨询等等一整套流程都更简单更标准了，所有可能存在争议的问题都有记录、可查询，客户的体验非常好。”

  在数字化时代，门窗市场的竞争已经不再是简单的产品销售，更是服务与体验的综合体现。杨烁的成功经验，不仅是对金致尚品品牌的认可，更是对数字化营销的巧妙运用。通过“金致HOME”，他的团队在太原市场建立了专业、透明、高效的形象，为未来的发展打下了坚实基础。

  作为一线经销商，杨烁最大的信心和底气一是来自金致尚品的品牌力和产品力，二是自己专业团队的服务力，杨烁深知，品质是客户选择的关键，也是经销商在市场中立足的基石。因此，他期待金致尚品能继续深化品牌价值、坚守产品品质，为他以及其他金致尚品经销商团队赢得更大的市场。

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