大商对话丨德技优品门窗苏州店朱强:做好市场引导,共促行业进步
【对话背景】:门窗行业的发展,伴随着中国住房改革的进程,是世界门窗产业发展史上非常罕见的30年。这30年,更是所有中国门窗人热血奉献的30年,是中国门窗行业在曲折发展中顽强奋进的30年。
正是通过一代代门窗人的薪火传承,中国门窗行业一直向上生长。正是每个个体奋斗者的坚持与付出,汇聚成产业的发展潮流,最终定义了一个时代。中居新闻X新浪家居特别推出《大商对话》,记录大时代投射在出色经销商身上的独特印记,从他们的初心与历程中,解读中国门窗行业发展的新方向与新模式,共同探索新形势下中国门窗行业的发展之路。
本期大商对话,我们走进德技优品门窗苏州店,与经销商朱强对话,寻找行业“内卷”的破局密码,共促行业健康发展。
大商介绍:
朱强,德技优品门窗苏州店经销商。从稳定的单位职工,到门窗行业经销商,从2003年入行,转眼就是二十年。作为德技优品的经销商,朱强深谙门窗市场的竞争态势,以多年的行业经验,优质的服务,赢得了客户的信任和口碑。
以品质与服务,打赢“价格战”
进入门窗行业,朱强最先开拓的是工装市场,到2015年,随着房地产的高速发展,以及人们对家居环境的逐步重视,朱强嗅到了商业机遇,转型到家装市场。从最初的代理杂牌,到如今成为德技优品大商,他意识到企业品牌化和产品质量、服务的重要性。
2021年10月开店后便遇上了疫情,得益于德技优品的支持以及线上渠道的赋能,疫情三年对朱强来说影响并不大。提及后疫情时代,他表示,近两年门窗市场“内卷”严重,价格战越演越烈,不少杂牌为了获得利润,降低产品质量要求和服务质量,这对于行业发展来说是一件危险的事。而德技优品则从产品上做战略调整,从高端、中端和爆款,以不同维度不同价格的产品来满足消费者的多样需求,虽然价格下降,但包括五金、玻璃、胶条等材料的品质依然如初。
德技优品非常看重客户服务,产品零部件已经做到了十年质保,甚至终身质保,同时也提供免费更换的保障。朱强表示,德技优品的一系列举措给予经销商足够的底气,为客户提供更优的品质保障和价值体验。
布局线上渠道,拓宽销售市场
深耕门窗行业二十年,朱强洞察到营销模式的转变。他认为,随着互联网的蓬勃发展,越来越多企业开始布局线上渠道。相比装修公司推荐、老客户介绍和电话营销这些传统的接单模式,线上渠道覆盖了以前触及不到的消费群体,有利于拓宽销售渠道。2023年,德技优品举办“双11福利直播”“全民抖音追光行”等多场线上活动,朱强表示,通过这一系列线上活动,门店客流络绎不绝,出单成功率更高。
从团队搭建的角度,朱强注重团队的年轻化,他认为,年轻人更能积极拥抱互联网,接触更多新鲜的事物,利用线上渠道为销售做好服务。
做好市场引导,共促行业进步
谈到门窗行业的趋势,朱强认为,目前苏州市场呈现了两极分化的态势。一方面是追求品质的高消费、高知群体,他们有很强的品牌和品质意识;另一方面是在大环境影响下,整体消费力下降而出现的更看重价格和外观的消费者。
遇到只看重价格的消费者,朱强会负责任地给对方讲解门窗品质的重要性,从五金、玻璃、胶条、铝材的用料,到售前售后的服务等。在他看来,能否签单已经不重要,做好消费者和市场的教育更具意义。朱强说道,“如果门窗行业要良性发展,就不能纯粹只拼价格,提高产品质量和服务质量,才是内核”。
总结:
在朱强看来,德技优品坚持“以技术为基,以品质为核”的理念,以其卓越的产品力、创新的设计力、优质的服务力和强大的营销力在激烈的市场竞争中能够突围而出。
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