贝壳2019年财报观察：聚焦品质交付家装业务增长强劲

随着居住服务市场的不断升级，贝壳在“一体三翼”的业务战略指导下，家装业务已经成为推动公司发展的强劲引擎之一。数据显示，截至2024年第一季度，贝壳的家装家居总交易额达到了惊人的34亿人民币，较去年同期增长了26.1%。同时，家装家居的净收入也从2023年的14亿人民币跃升至24亿人民币，增长率高达71.1%。这些数字充分体现了贝壳在家装业务上的稳健增长和盈利能力的增强。

其中，最引人注目的是贝壳在成本控制、运营效率及服务质量方面的显著提升。一直以来，准时交付都是家装行业消费者关注的重点。今年第一季度，贝壳家装的平均工期缩短到了约104天，相比去年减少了18天，这标志着贝壳在家装交付效率上的重大突破。

在当前的市场竞争中，家装企业间的竞争不再仅仅是单一优势的比拼，而是逐步转向全方位的综合考量。在设计一体化和一站式服务成为行业标准之后，如何找到新的竞争优势成为了各家企业的紧迫任务。贝壳家装凭借出色的交付能力和创新科技，成功在这场竞赛中崭露头角，成为行业的典范。

在家装这个高度依赖人力的行业，交付效率的关键在于人员管理。贝壳凭借多年的线下团队管理经验，通过科学的评估体系、公平的工作环境和公开的竞争机制，为家装交付提供强大的人力资源支持。在服务质量方面，贝壳设有业内首个全服务者职业学习基地——精工学堂，通过精心设计的课程和实战训练，不断提升交付质量，并推动家装行业的专业性、标准化和品质化进程。

在产品端，贝壳家装不断深入研发并积极尝试科技在家装领域的应用。借助科技的力量，如线上HomeSaaS系统和线下服务的整合，贝壳成功实现了设计、施工、供应链管理等多个环节的高效协同。此外，利用大数据和AI技术，贝壳能够精准预测项目需求，优化资源配置，进一步提升项目管理效率和降低成本。

凭借卓越的交付能力、精准的人才管理和科技驱动，贝壳在家装领域竖立起全新的行业标杆，不仅解决了行业痛点，提高了交付速度和质量，而且以更高品质、更高效、更便捷的服务，推动了整个行业的进步与发展。

科技赋能让贝壳迈向“现代化家装”。

在数字化转型的浪潮中，家装行业正经历一场前所未有的革新。贝壳敏锐地抓住了科技带来的机遇，通过VR、AI等先进技术，推出了一系列创新产品，如“设牛”、“AI展厅”和“小贝助手”，极大地改善了用户的体验。

针对施工监督困难的问题，“贝刻云视摄像头”利用实时视频技术，让消费者随时了解工程进展；“设牛”则利用AI和大数据，依据消费者的个性需求快速生成设计方案，简化设计流程；而“AI展厅”则通过VR技术，让用户在实际装修前就能身临其境地预览装修效果。

作为一站式的居住服务平台，贝壳在家装领域的稳定扩张预示着其在居住服务市场未来的广阔前景。随着科技的不断进步和应用，我们期待贝壳家装继续引领行业走向智能化、高效化和环保化的未来。

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