南京巧创空间丁锋：齐家线上赋能助力破“疫”前行 ，4月业绩创新高

2020开年新冠疫情的突袭给各行各业都笼罩上一层阴霾，尤其对于某些行业企业而言就是生死之局。家装行业是直接受到冲击的行业之一，收入停摆，资金周转困难，抗风险能力弱的中小装企直接面临倒闭困境。

疫情之下，对于装企而言不仅是对现金流的考验，也对企业运营体系提出了更高要求。南京巧创空间装饰有限公司（以下简称“巧创空间”）负责人丁锋在谈到这次疫情时直言，借助齐家平台带来的线上订单和建立的线上运营体系让公司平稳度过疫情，并在4月份快速回血，抓住疫后爆发的家装需求，业绩创下历史新高。

　　南京巧创空间装饰有限公司负责人，丁锋

拥抱互联网，业绩突飞猛进

南京巧创空间装饰有限公司成立于2013年，主要负责人丁锋是一名90后年轻人。在家装行业打拼数年，高价、低频、重体验的行业特点每每让丁锋感叹业务难做，线下获客难、成本高、转换率差严重制约着公司发展。为了改变现状，2015年，在互联网家装发展的井喷期，丁锋顺势而为带领巧创空间加入家装垂直平台齐家网。

“加入齐家网不仅是让巧创空间从扫楼式的小区推广中挣脱出来，更重要的是我们获得了更健康良好的业务生态。” 据相关资料显示，近几年齐家网推出了多项以赋能平台商户为核心的发展计划，帮助装企搭建从营销、接单、设计到工地管理的全流程的数字化服务平台。同时，丁锋提到，在齐家网平台各装修公司的设计效果、施工工艺、客户的满意度等都会被充分展现，在星级排名和口碑评价机制下，要想获取更多用户，就必须不断提升自身业务能力，优化服务体验。

“和齐家网的合作帮助我们建立了标准的服务流程和更科学的管理机制，同时依靠齐家的供应链体系和金融贷款、保险服务等产品，巧创空间这几年取得了不错的成绩。”据丁锋介绍，现在公司超六成的订单获取都来自齐家网平台，每年保持着50%左右的营收增长，年产值也由之前的200万突破至现在的超3000万。

而搭乘互联网家装的快车，不仅是让巧创空间实现了业绩的突飞猛进，更重要的是线上业务能力的提升还极大提高了企业的抗风险能力，巧创空间也得以在这次疫情生死战中有惊无险地度过。

发力线上，破“疫”前行再提速

春节前后一直是装修公司非常重要的营销节点和抢单季节，而今年疫情的打击猝不及防，所有营销节奏都化为泡影。不仅客流锐减、工地停工，收入呈悬崖式下降，同时还要负担房租、工资、贷款利息等硬性成本，大部分中小装企入不敷出、生存维艰。

疫情造成了行业整体的巨大困难，但同时大浪淘沙下也让那些更适应时代剧变的企业看到了危机中的转机。不同于传统家装极大依赖线下客流，巧创空间自加入齐家网以后，每个月都能从平台上获得稳定的线上订单。能平稳度过这次疫情，这一点功不可没。据丁锋介绍，自加入齐家网后，巧创空间一直在平台的辅助下积极培育线上运营体系，疫情爆发期间线下渠道基本截断，从平台上引入的客流则通过此前早有基础的线上服务体系顺利完成转化，促成业绩达成。据了解，3月份巧创空间就通过线上运营达成200万的签约收入，4月份更是创下同比新高，签单收入超过350万。

“很多企业在疫情期间被迫参与线上转型，但因为线上业务能力缺失，困难很多。而我们因为更早引入互联网业务，在平台的客流引入和技术支持下也能更好地推进，很快就建立起了包括需求沟通、方案设计、选材报价、电子签约的整套线上服务体系。”

“对于我们而言，线上接单和线上服务已是习以为常，但在疫情期间却让不少家装公司抓了瞎。”丁锋感叹，如果还是前几年极度依赖线下爆破和小区营销的模式，那在这次疫情中，巧创空间真是生死难料。

其实，不仅是家装行业，在疫情期间，布局线上几乎成为了各行各业抗击疫情、自救回血的关键力量。巧创空间的例子则鲜明反映了，具备线上业务开展能力、能够低本高效获取线上客流的企业将率先反弹，收回失地，并加速成长。

摁下“快进键”，看好疫后市场推进分店计划  

疫情终将会结束，但它带来的经济、社会、消费心理、技术、商业创新等各维度的冲击将会长期存在。业内人士认为，疫情在泛家居行业将是一道重要的分水岭，家装领域的数字化、线上化已是发展大势。

加入互联网家装平台这几年的亮眼成绩，尤其是这次疫情的冲击，让丁锋更认可互联网家装的发展。在齐家网的带动下，丁锋也在积极建立公司自有的互联网营销渠道，打造的个人抖音号风格鲜明，拥有近7万忠实粉丝。在疫情期间，丁锋的团队也通过参与齐家网打造的家装直播平台住呗的直播，直接签约了别墅的家装订单。

可以说这一切的准备，不仅让丁锋带领巧创空间安全度过这次疫情大考，更让他夺得先机，抢占了疫后爆发的家装市场。据透露，巧创空间不仅在4月份创下业绩新高，还将积极推进9月份的分店计划，加速布局区域互联网家装业务。

（转载于：中国经济新闻网）

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