首页即时动态做好交付、积极布局下沉市场是装企增长的关键！浙江都都装饰董事长都宜贵分享实战经验

做好交付、积极布局下沉市场是装企增长的关键！浙江都都装饰董事长都宜贵分享实战经验

来源：家居百科时间：2024年11月02日 17:43

2024年度家装两会：浙江都都装饰探索创新之路守正创新，向阳而生——2024年度家装两会深度解析

行业盛会，共话未来

11月1日至2日，由中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会主办，中国建筑装饰协会指导的“守正创新，向阳而生”2024年度家装两会——第七届住宅装饰装修行业T20峰会、第五届住宅产业供需链大会在广州盛大举行。众多来自全国各地的百余家知名家装企业和部品企业的代表汇聚一堂，共同探讨当前住宅装饰行业的热门议题，旨在为行业高质量、可持续发展增添动力。

优居研究院联席主编赵惠惠（右）对话浙江都都装饰董事长都宜贵（左）

深入交流，观点碰撞

现场，优居研究院联席主编赵惠惠与浙江都都装饰董事长都宜贵进行了深入对话，主要围绕装企创新模式、家装市场趋势以及行业发展特性等话题展开了讨论。

跨行业学习的力量

【赵惠惠】：跨行业学习对于企业拓展创新思路具有重要作用，您是否希望通过借鉴其他行业的成功经验，来创造新的业绩增长点呢?

【都宜贵】：正如会议上分享的优秀企业胖东来，它作为生活服务中心，从厂家直接采购商品后销售给消费者。尽管装企除了购买施工材料外还需要实际施工，但无论是人才管理方式、企业家思维还是以消费者为中心的服务理念，两者之间都有很多共通之处。身为装企的领导者，我们应学习胖东来如何以真挚的态度对待员工和客户，这是值得深思的问题。

创新驱动增长

【赵惠惠】：最近许多企业在第三季度报告中显示，收入普遍有所下降，增长成为长期挑战。您认为怎样的创新可以推动装企增加订单和流量?

【都宜贵】：创新无疑是企业发展的关键。比如在杭州，作为国内精装修起步最早且比例最高的城市，由于城市规模较小，老小区较少，局部改造的需求相对较低，使得装企在此领域的投入产出比不高。然而，近年来杭州的存量房和二手房装修需求持续增长，抓住这个市场的关键在于提供优质服务，通过口碑提升选择率，这样才能在竞争激烈的市场中站稳脚跟。

浙江都都装饰董事长都宜贵

存量市场下的战略

【赵惠惠】：在扩展存量装修过程中，你们在流量获取和客户获取方面采取了哪些策略?

【都宜贵】：传统的第三方平台获客成本较高，因此浙江都都装饰尝试了自建媒体渠道，利用抖音平台取得了显著效果。我们的运营策略是将整装与新零售相结合，通过套餐形式整合原装、定制和电器等服务，以此提高单笔交易额，进而提升总体产值。

提升竞争力的策略

【赵惠惠】：面对存量市场，您认为杭州的装企如何提升自身的竞争力?

【都宜贵】：首先，我们要提供优质的客户服务，因为“居住”作为人类的基本需求之一，始终存在且持续增长。其次，随着年轻消费者的崛起，一站式购物的新消费趋势促使装企成为重要的流量入口，因此，提升产品质量和客户服务至关重要。浙江都都装饰正是凭借出色的交付质量和口碑，获得了客户的高度满意和复购率。此外，我们也积极开发三四线城市的下沉市场，在杭州精装修普及的情况下，我们在这些装修需求量大但装修周期较长的城市找到了新增长点，目前在浙江省内已经设立了38家门店，实现了稳定增长。