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中山灯饰小企业如何转型？奇兵到家给出答案：定制化+优质服务

来源：家居百科时间：2024年11月22日 17:41

中山古镇灯饰业转型：从售后服务中寻求突破中山古镇：从售后服务中寻找灯饰行业转型新机遇

提到灯饰产业，中山古镇无疑是中国乃至全球的一个焦点，这里汇集了全国超过70%的灯饰产能，产业链配套成熟，众多灯饰企业犹如繁星般点缀其中。然而，在2022年上半年，LED照明灯饰行业却遭遇了一股前所未有的寒流，多达30家小微企业不得不面临破产清算的困境。在这场危机中，灯饰小企业开始重新思考生存之道，将目光聚焦于售后服务，以此作为转型和打破僵局的关键点。

两块钱生意，为何倒亏七块钱?

罗明，一位中山灯饰行业的创业者，曾经依靠大量销售基础灯具维系生计。然而，随着市场竞争愈发激烈，生产一个5瓦筒灯的成本已经上涨到了9元，而在线上的售价却只有区区两多元，这意味着每一笔交易都在亏损七元。尽管罗明尝试过提升产品质量，扩大产品线以吸引更多的客户，但是盲目的跟随市场热点并没有给他带来实质性的收益，仅仅保持了收入的增长，却没有提高利润率。他坦诚道：“古镇的供应链非常发达，从材料到配件一应俱全，易于加工，但这同时也导致了产品的高度同质化，为了抢占市场份额，我们不得不持续降低价格，利润空间被压缩得所剩无几。”

技术与服务的双重升级：转型之路

为了摆脱低端制造的束缚，罗明明白唯有进行全面的技术、渠道、规模及服务升级才能实现企业的长远发展。然而，对于资金有限的小企业来说，投资购买先进设备或推动产业升级并非易事。于是，他转而深入理解生意与消费者之间的联系，发掘自身的竞争优势和市场的潜在需求。他认识到，消费者真正渴望的是能满足他们个性化需求的产品和高质量的售后服务。因此，罗明决定从技术和客户服务两个方面着手，双管齐下。

罗明的转型之路

定制服务与优质售后：生意起死回生

随着消费者对个性化产品需求的增长，罗明迅速抓住了这个市场趋势，开始研发和生产定制灯具。他知道，要提供满意的定制服务，就必须与顾客建立起稳固的服务关系。作为一名技术背景的企业主，他能根据客户的具体要求设计适合的灯具，但在定制灯具的现场测量、安装及后续的质量保证和维护工作上，他需要专业的师傅协助。

在寻找可信赖的师傅时，罗明比较了几大售后服务平台，最终选择了一个无需预先存款的平台——奇兵到家。这样的模式对资金紧张的小企业来说，既安全又高效。奇兵到家不仅免去了预存费用，还能依据初期合作体验评估平台的适应性，大大降低了投资风险。此外，该平台利用大数据严格筛选，拥有一批具备专业资质的师傅资源，能快速匹配到合适的人选，并提供订单实时跟踪等保障服务。有了专业师傅的支持，罗明的定制灯具业务得以顺利开展，包括上门测量、安装在内的服务流程高效流畅，赢得了消费者的赞赏，生意逐渐好转，口碑也得到了大幅提升，从而增强了市场竞争力。