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志邦家居服务体系全面升级，提升用户满意度

来源：家居百科时间：2024年12月09日 14:49

随着消费者需求的不断升级，家居行业正经历着前所未有的深刻变革，其中，服务已成为家居企业竞争的核心要素。志邦家居自创立以来，便深知服务的重要性，坚持产品与服务并重，以高品质、个性化的产品满足用户需求，同时，通过精细化、一体化与全面化的服务，赢得了用户的广泛赞誉和高度认可，成功在激烈的市场竞争中脱颖而出。

志邦家居始终秉承“实现人们对家的美好想象”的使命，深入洞察用户真实需求，将服务提升至新的高度。特别是其一年一度的“微笑行动”，已成为志邦家居服务的标志性活动。12月1日，全体志邦人身着统一服装，佩戴微笑勋章，携带专业工具，深入用户家中，提供一站式家居服务。他们不仅解决产品使用中的问题，更通过专业的检修、调试和维护，让用户的家居空间焕然一新，为用户的幸福生活增添色彩，确保用户能够安心过年。

为家而来，更懂生活，当全空间整家定制成为消费新趋势，志邦家居在研发好产品之外，在服务上更是不断创新，积极响应客户需求，升级服务体系，延长服务全流程链条，让专业与温暖的服务贯穿用户体验的每个环节。秉承着“以客户为中心，以口碑为标准”的售后服务理念，志邦家居的“管家式安装服务”体系，从订单预订到产品安装，采用线下标准服务+线上云端交互，实现服务流程信息化、及时化、透明化，通过服务前置提升客户体验，打消装修焦虑，让用户无后顾之忧。志邦总部还设立了400呼叫中心，人工服务快速响应，积极处理，为客户提供高质量的贴心服务。此外，志邦家居还制定了六项保障承诺书，涵盖产品质量、环保、售后保障等，为用户提供全方位的保障，真正实现“买的放心，用的安心”。