土巴兔商家运营中心总经理曾志鹏:深入参与装企的服务场景,提升服务质量
12月19日,2024第十届土巴兔生态大会在成都盛大举办。作为一项连续多年举办的行业盛会,这次土巴兔以“数智驱动 生态共赢”为主题,共讨数智化大机遇下的发展前景和行业未来。
土巴兔商家运营中心总经理曾志鹏分享了关于行业现状、市场变化对企业的影响以及如何应对这些变化的洞察。他指出,随着房地产市场的变动,家装行业正进入存量房时代,这对企业提出了更高的要求。他强调,尽管面临竞争加剧和用户需求提升的挑战,但装修行业依然充满机遇。
他通过数据和案例分享的方式,展示了土巴兔平台在2024年所做的重点工作。过去的一年,土巴兔在助力签约、建立用户信任、提升商家签约率等方面做出了诸多努力,进一步提升商家对用户的施工质量。
对于2025年的规划,曾志鹏指出:一是全流程服务用户,建立信任并提升转化;二是匹配会细化到街道,通过精准匹配装企和用户,避免恶性竞争;三是丰富服务标签,提供差异化的服务;四是深入参与装企的服务场景,提升服务质量。
他表示,新的一年里,土巴兔将继续帮助伙伴商家提升品牌知名度和曝光度,同时加强培训体系,帮助装企更好地采购材料和服务用户。
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