奇兵到家发布2024年年度战报：展现卓越服务升级，引领家居行业新标准

奇兵到家：家居电商的“最后一公里”专家

八年积淀，专业服务品质

作为家居后市场服务的领军品牌，奇兵到家自2016年成立以来，已走过八年的稳健发展之路，专业优势明显。目前，平台上拥有超过300万的专业师傅，服务覆盖范围远超行业平均水平，覆盖全国99.5%的乡镇街道，服务商家企业超过140万家，惠及3000多万家庭，用户好评率高达99.55%，订单预约及时率和按时完成率分别达到98.8%和99.8%。这些数据展示了奇兵到家作为全国专业售后服务领域的领导者实力。

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透明报价，经济实惠

奇兵到家推出的一口价服务旨在消除传统家居服务中价格不透明和乱收费的问题。平台提供了三种报价模式，用户可以根据自身需求自由选择，让家居电商在选择服务时能够明了售后成本，降低成本，提高效率。此外，无需预存费用的机制减轻了电商企业的资金压力，有助于小型企业通过服务升级实现竞争优势。

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技术驱动，高效响应

利用自主研发的订单管理系统，奇兵到家实现了平均3秒内响应，1小时内师傅预约上门的快速服务。大数据技术的应用，精确匹配师傅与订单，大大提高了服务效率和质量，帮助商家快速找到专业师傅，满足消费者对服务的需求，增强品牌形象。

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品质保障，降低售后成本

为了提升服务品质，奇兵到家推出了新的接单激励措施，并承诺一年质量保证。通过透明的计费方式和严格的师傅评价体系，商家可以放心将服务交付给专业团队，从而降低售后成本，提升客户满意度和复购率。

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全国布局，深度合作

奇兵到家积极参与各类家居展会，深入了解商家需求，提供定制化服务方案。无论是在浴室、家具、家电还是智能锁等领域，平台都能提供一站式的安装、维修、测量和配送服务，有效解决了家居商家的物流难题。

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业界认可，口碑载道

奇兵到家凭借卓越的服务质量和品牌实力，在业内荣获多项荣誉，如艾媒咨询市场地位认证、36氪WISE2024商业之王等，进一步巩固了在家装售后服务市场的领导地位。 AiMedia Consulting Market Position Certification: Internet Home After-sales Service Platform - First Place in National Coverage for Master Services 36Kr WISE 2024 Business King: Most Commercially Valuable Enterprise Yiou 2024 Innovation Award (WIM 2024): Top 5 Internet Home Partners in China Sohu Focus on Home: One of the 2024 Chinese Home Industry Value 100 Companies

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用户见证，好评如潮

来自全国各地的商家对奇兵到家的服务给予了高度评价，包括智能马桶商家、灯具电商、窗帘商家和门窗电商等，一致赞扬了其专业、高效和透明的服务，降低了售后投诉和退货率。 Chaozhou User (Smart Toilet Merchant): A very professional platform with dedicated customer service, fast order processing, and punctual师傅. Zhongshan User (Lighting E-commerce): Initially skeptical, I tried a few orders and was pleasantly surprised by the speed and quality of the师傅's work. Customers were satisfied, leading to more orders. Nantong User (Curtain Merchant): As an online curtain retailer,奇兵到家 solved our on-site service issues. Finding师傅 through the platform is easy, and we can serve customers across the country. Yongkang User (Door & Window E-commerce): With奇兵到家, I no longer worry about finding师傅 for my nationwide sales. The service is efficient and convenient. Foshan User (Furniture Merchant): No pre-deposit required and transparent pricing make it easier for us. The skilled师傅 significantly reduced complaints and returns.

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未来展望，持续提升

面向未来，奇兵到家将继续专注于提升家居电商的用户体验，优化服务流程，深入理解市场和商家需求，提供更具针对性的服务解决方案，解决“最后一公里”服务挑战，助商家降本增效，拓展全国市场，增加销售额。

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