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“家装十大件换新来居然”：居然智家直播赋能家居消费新生态

来源：家居百科时间：2025年02月14日 16:59

在数字经济蓬勃发展的时代浪潮下，社交媒体与电商平台深度交融，构建起全新的消费生态。消费者的购物决策路径被彻底重塑，通过社交媒体的口碑传播、达人推荐以及电商平台的精准算法推送，海量的商品信息以近乎即时的速度触达消费者。在这样复杂且充满机遇的时代背景下，家居行业的传统运营模式亟待转型。如何精准触达消费者、高效传递产品价值、提供个性化的购物体验，成为家居企业亟须解决的关键问题。

居然智家以前瞻性的战略眼光洞察到这一行业变革趋势，于2024年12月重磅推出“家装十大件换新来居然”主题直播，将数字化营销与家居消费深度结合，开启了探索家居行业数字化转型与创新营销的全新征程。这一举措迅速吸引了行业内外的广泛关注，成为家居行业在新时代背景下破局发展的典型范例，为整个行业的未来发展方向提供了极具价值的参考。

内容创新：从卖货到 “场景体验”

在 “家装十大件换新来居然” 主题直播中，居然智家突破了直播单纯卖货的单调模式，由董事长汪林朋和执行总裁王宁亲自出马，分别带领十大品牌BOSS组成超强主播阵容，凭借自身强大的行业影响力与个人IP效应，极大地提升了直播的公信力，有利于消费者在观看直播时能够直接与这些行业高层进行对话，了解产品背后的研发故事、品质把控、使用方法等关键信息，从而对产品更加信任。

从直播数据来看，这种直播模式效果显著，目前已经坚持2个月，。在12月25日的直播中，当天全员集结的直播中，直播总人数达2.1万，直播总时长4.2万小时，直播总曝光更是高达2442万人次，最终促成了6.7万个订单的好成绩。这些亮眼的数据直观地证明了汪林朋和王宁的影响力以及居然智家直播策略的合理性与正确性。

主播天团阵容十分强大，法恩莎、喜临门、依诺岩板瓷砖等众多品牌代表纷纷亮相，在直播中狂撒福利，例如“9.9元抢200元现金券”等低门槛福利成功吸引了大量新客。同时创新性地采用场景化直播方式，充分展现家装产品的价值。比如在直播中面向观众进行样板间实景安装演示，让消费者亲眼看到产品在家中的实际效果，仿佛置身于自己未来的家中，切实解决了他们对产品品质与功能的疑虑。

线下服务发力：筑牢消费信任链

为响应 “家装十大件换新来居然” 的直播主题，居然智家在线下服务方面全力以赴为消费者解决购物痛点。一方面整合家电、卫浴、床垫等家装核心品类，一站式解决消费者四处奔波选购的难题，还能让他们以实惠价格拿下高品质产品；另一方面通过居然智家完善的线下服务体系，从产品的绿色环保把控，到先行赔付、统一收银、快速送货安装，再到无理由退换货等，真正做到了让消费者省心省力。

毫无疑问，线下服务是家居消费链路中不可或缺的一环。消费者从直播间被引流到线下门店，居然智家周到细致的服务让他们的消费体验得到极大提升，这种线上线下的深度融合的举措，不仅赢得了消费者的信任，更增强了用户黏性，使得居然智家在竞争激烈的家居市场中脱颖而出，成为行业内线上线下融合发展的成功范例，为其他企业提供了宝贵的借鉴经验。

流量与口碑双赢，重新定义家居直播价值

2月5日，居然智家开启了春节之后的首次直播，热度和销量持续攀升，收获了1524万人次的曝光量，总订单量高达1.7万单，直观地反映出消费者对直播内容的高度关注与认可，也表明居然智家精准把握了消费者的家装需求。

居然智家在直播赛道试水成功的案例，无疑为家居行业的数字化转型和线上营销提供了宝贵的经验。它清晰地表明，家居直播已不再是简单的销售渠道，而是品牌服务能力的全方位延伸。通过紧密对接国家政策、深度挖掘数据价值以及不断创新直播内容，家居企业能够有效破解低频消费的痛点，推动整个行业朝着 “绿色化、数智化、服务化” 的方向大步迈进。相信居然智家今后还会不断扩大和完善服务生态系统，以家居消费新生态的重要开拓者的姿态，为行业发展带来新的活力与模式。而对于整个家居行业而言，居然智家对直播的创新实践无疑是一次有力的示范，激励着更多企业积极探索创新，以适应消费者日益多样化的需求，共同构建家居行业繁荣发展的新未来。