家居在线化与近距离体验：门店形式的再探索

对于疫情之后的家居企业而言，促使门店形式发生改变的关键是消费习惯的改变。这种改变当中有两个动机尤其值得关注：

一种是“在线化的消费”，一种是“近距离的体验”。这两者在未来的“后疫情时代”更加会被放大。

1、在线化的消费

今日家具3月刊的卷首语是《越来越轻的世界》。“轻”的含义有很多层，但其核心依托于“数据”编织的新世界。当信任机制得到解决，技术解决了体验的难题，交易就会不可避免地向线上转移。

消费者来到实体门店可能只有两种目的：一种是为了放松享受式的“逛店”，另一种是通过面对面的沟通、亲身体验，解决关键的信任问题。

回到家居行业，门店一直是至关重要的堡垒阵地，承担了营销获客、体验、服务以及品牌形象展示的多重功能。

但当数字化时代逼近，以上职能大部分都将可以通过数据完成，且效率更高——富丽堂皇的装修所带来的视觉效果，不一定比得上一套VR全景图片；导购的耐心解说，可能还不如一个生动活泼的短视频。相对的，门店职能就要被重新解构。

2、近距离的体验

以往家居消费者会去逛卖场、逛家居店。但随着上游地产商、拎包入住团队、家装公司的截流，样板房套餐让消费者体会到了省心、高性价比的好处。这种近距离的市场搏斗，对于门店的要求和以往完全不同。

不仅如此，当新房越来越少，旧房翻新、改善型需求逐渐成为家装消费的主要市场时，门店需要更贴近市场、提供更加个性化的需求。

未来，门店的面积和位置都将拥有更大的自由度，但却对专业性、数字化程度提出了更高的要求。

（来源：家居微新闻）

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