8000平米旗舰店落子城外诚 吉筑装饰能否成为家装“黑马”？

一场疫情，给北京家装市场带来不小的冲击。尤其是上有供应商、下有用户的装企，不少品牌的资金链吃紧，开始关店、减项、裁员，控制支出。但，吉筑装饰是个例外。

2020年6月，梵客家居旗下品牌吉筑装饰的8000m2旗舰店在城外诚正式开业。面向中端市场，吉筑装饰以全包整装模式、全方位店面升级，以及全链条高效服务，迅速俘获了京城用户的青睐。与此同时，吉筑装饰也在以自身的发展历程为模板，引领着北京家装市场的第六代产业升级。

全包整装模式，引领行业第六代升级

全包整装模式，是吉筑装饰在融合互联网家装和传统套餐各自优势的基础上推出的，是北京家装行业发展至今的第六代升级。

一开始的家装模式，是没有店面的马路游击队零散作业。上世纪90年代中期北京德胜门的“百姓家装市场”成立，把规模不大的装饰公司都整合起来，每家一个摊位，从此开始了家装市场的品牌化运作。第三代家装模式是居然之家、红星美凯龙等大型家居卖场的出现，家装公司规模不断壮大，于是纷纷入驻家居市场。但是店面的面积都不大，因为当时的主流模式是半包，家装公司只负责设计和施工，业主自己到建材城去选材。第四代家装模式是在2005年左右，随着低价套餐模式的出现，家装公司开始有了独立的展厅，可以整合主材产品，实现一站式服务；但早期的低价套餐时代，材料范围有限，档次偏低，增项多，投诉多；即便有自己的展厅，面积也不过1000㎡左右。第五代家装模式便是互联网家装，把一些品牌产品整理起来，做成爆款产品，这个模式对于展厅面积要求也不高，消费者的选择性也受限，一般是针对特定人群。

而吉筑装饰所主导的全包整装模式，既可以提供传统套餐的丰富产品选择，又涵盖了互联网家装大量大牌高性价比的爆款产品，不仅如此，在做到品质与选择统一的基础上，吉筑装饰还将整体的性价比做到了极致。吉筑装饰总经理杨悦介绍道，吉筑装饰目前主推了两款高性价比装修产品，分别是899元/m2的欧美尊享精装和1099元/m2的欧美拎包整装，“品牌多，款式多，关键是质量可以保证，所有的基材都是进口的，所有的产品也都是国内外的知名大牌，每个品牌的产品覆盖率可以达到70%-80%”。

899元/m2的套餐包含了基础施工、大牌主材、水电改造、整体厨房、整体卫浴、全程管家等产品和服务。其中，主材产品囊括了瓷砖、地板、木门、卫浴、橱柜、吊顶、开关、墙漆等必备主材项目，并且，瓷砖不限面积、地板不限面积、墙漆不限面积、橱柜不限延米，真正站在了消费者的角度考虑问题。1099元/m2的套餐则在899元/m2套餐的基础上，升级了主材，增加了家具和软装产品，客户拎包即可入住。

全方位店面升级，提升客户逛店体验

为了加深客户对于全包整装模式的认可，吉筑装饰在店面整体展示上也颇费心思。

步入吉筑装饰城外诚旗舰店内，品类、品牌美而丰富、多而不乱的呈现，是这家店给人的最大感受。8000㎡的空间内，被合理规划为不同的功能区，有品牌展示区、工艺展示区、样板间，还有瓷砖、地板、木门、橱柜、卫浴、全屋定制等产品的选材区，一间间单独的洽谈间点缀其中，为客户带来贴心的周到服务。

品牌展示区将吉筑装饰的背景如故事般娓娓道来，故事的高潮便是吉筑装饰与北京电视台《生活+》节目的战略合作，以北京人最喜闻乐见的家装类电视栏目为背书，一下子便拉近了吉筑装饰与客户之间的距离。工艺展示区将水、电管道的排布清晰呈现，并以简短的文字对每个细节做出介绍，让客户对于水电装修的注意事项一目了然。样板间将时下最流行的装修风格1:1实景还原，让消费者可以亲身体验，寻找装修灵感。

选材区以欧美品质为特色，多是国内外的一线大牌产品。马可波罗瓷砖、欧神诺瓷砖、L&D瓷砖、依诺瓷砖、瑞士卢森地板、生活家地板、德尔地板、TATA木门、芬享木门、天安木门、帝王卫浴、法恩莎卫浴、贝朗卫浴、惠达卫浴、美标卫浴、志邦橱柜、好太太吊顶、西蒙开关、公牛开关、施耐德开关、多乐士墙漆、德国阿尔贝娜墙漆等大牌的产品，均按照客户家装的顺序进行动线布局。从水电到瓷砖、地板，从卫浴产品到涂料，再从成品家具到定制家具，上百个品牌，数千款材料，一站式满足用户所有需求。

杨悦专门指出：在客户的整个逛店流程上，吉筑装饰也做到了精简而高效。“我们有很多的品牌和产品，客户整个走下来，也要至少两个小时，所以我们尽量不让客户走弯路，也在每款产品上都清晰标注了所属套餐、品牌名、材质、尺寸等信息，让客户的选品过程更加轻松。”

全链条高效服务，打造优质口碑

高效的逛店体验，只是吉筑装饰全链条高效服务中的一环。

打通线上、线下的渠道，将客户引流至门店，再转化为订单，吉筑装饰有一套自己的流程：客户由客户经理在线上进行沟通后邀约到店。设计师负责提供设计方案，通过酷家乐软件将设计效果真实呈现，合同签订后由工长和项目经理负责施工，施工过程中有什么问题，设计师也会全程在线，为客户第一时间提供最好的解决方案。后期的售后服务，无论是建材、施工、家具的任何一个环节出了错，吉筑装饰都会负责到底，专属客服会联系品牌方或施工方进行处理，并全程跟进服务。

另外，吉筑装饰也在以资源整合者的身份在为客户谋取最大的利益。为了让客户没有后顾之忧，杨悦主动跟合作品牌进行洽谈，“现在，基础施工2年质保，水电项目5年质保，主材产品2年质保，针对装修中个别易损项目，我们做到了10年质保。”

处处为客户着想，吉筑装饰城外诚店也赢得了客户的纷纷下单。杨悦透露，自2020年4月25日试营业以来，40天不到的时间里，便签订了130多单，成交额达1000余万。

一位熟悉吉筑装饰的业内人士分析道，全链条的高效服务，是吉筑装饰母公司梵客家居的“一贯传统”，尤其是售后服务板块，更是梵客家居一直以来奉行的“铁令”，正是因为对于服务的重视，对于消费者的重视，梵客家居才迅速在北京家装市场打响了口碑。而且，为了更快打响品牌知名度、适配消费者需求，梵客家居也加大了在地铁、机场等人流量大的场所的广告投入，并在京城布局了包括吉筑装饰城外诚店等在内的六大旗舰店；梵客家居生态聚合平台旗下拥有梵客家装、吉筑装饰、非梵全案家装、优品装饰4大家装品牌，分别负责不同的业务，体系完备，可以精准承接客流。这位业内人士同时指出，“如今吉筑装饰旗舰店的‘开门红’，除了自身的创新模式和强大的资源整合能力之外，另一个比较重要的原因，便是吃到了母公司梵客家居提前布下的红利。”

“开门红”之后，杨悦对2020年的营销业绩更加信心十足，“疫情让高端客户不敢消费，但对我们吉筑家装没有影响，我们主要做的是中端市场，2020年，吉筑装饰的第一个小目标是：产值一个亿！”

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