首页 即时动态 家电服务新玩法,卡萨帝发力“场景生态”打造场景化服务新模式

家电服务新玩法,卡萨帝发力“场景生态”打造场景化服务新模式

来源:家居百科 时间:2020年06月04日 18:21

达标,是很多产品能够生产、出厂的基准点。在家电服务行业也不缺少标准的存在,如从业人员应具备相应技术资质、上岗佩戴或出示职业资质标识等。但对卡萨帝七星级服务来说,这些普遍存在的标准或操作规范,只是为用户提供服务的起点,而真正的最高标准是“用户认可”。

  相比传统家电服务,卡萨帝七星级服务能够让用户认可,在于它不仅覆盖售前、售中、售后全流程,更通过不断优化服务内容与水平,实现从标准化到口碑化再到场景化的三级跳。在5月29日举行的“2020年家电服务业最美服务工程师评选”活动中,卢金海、王涛、胡春发3位卡萨帝服务管家因此脱颖而出,获得“最美”殊荣。

  实际上,“重销售、轻服务”是行业长期弊病,配送不及时、维修不作为等问题,让用户买得容易、用得难。行业迫切需要建立统一的服务标准,这一步卡萨帝早在2016年就已完成。首创七星级服务标准规范市场,更将产品使用场景的设计改造、精致送装、入户关爱等全场景服务纳入服务体系。

  实现标准化服务并不是卡萨帝的终点,而是起点。以用户需求为中心,卡萨帝打造入户实测、提供设计图和定制鲜花红毯等环节,带给用户尊贵体验,将用户变成了卡萨帝的代言人,实现服务口碑化。

  在标准化和口碑化基础上,卡萨帝又创新场景化服务,即基于家电服务,融入多方生态资源,为用户提供整体场景设计改造服务方案。用户只需下单,拆旧换新、橱柜改造、电视墙设计等,都将由卡萨帝“一手包办”,省去用户奔波之苦,更提升家居场景生态的完整度。

  与“流程”式家电服务不同,卡萨帝场景化服务围绕需求场景定制,用户需要什么、卡萨帝就提供什么,这不仅获得了用户认可,更成为服务行业未来标杆。

北国网版权与免责声明:

【版权声明】凡本网注明“来源:XXX(非北国网)”的作品,均转载自其它媒体,转载目的在于传递更多信息,并不代表本网赞同其观点和对其真实性负责。如果发现本站有涉嫌抄袭的内容,欢迎发送邮件至epinshi@vip.qq.com 举报,并提供相关证据,一经查实,本站将立刻删除涉嫌侵权内容。

相关知识

家电服务新玩法,卡萨帝发力“场景生态”打造场景化服务新模式
发力场景,卡萨帝冰箱第一季度逆势上涨
别光盯着卡萨帝的高端场景生态,配套家装服务也很香!
买家电怕空间不够?卡萨帝七星级服务:场景改造一步到位!
中怡康32周数据:卡萨帝换道“场景生态”,持续保持高增长
买家电怕空间不够?卡萨帝七星级服务:场景改造一步到位
高端第一不是最高目标?卡萨帝发力全场景高端生态方案
14年都干了什么?卡萨帝:产品和场景已转战生态
“智能”家电并不便利?卡萨帝感恩宣言:全场景主动服务
卡萨帝中央空调携手设计师生态 为用户打造健康家居场景体验

网址: 家电服务新玩法,卡萨帝发力“场景生态”打造场景化服务新模式 http://www.jiajubaike.cn/newsview13731.html

所属分类:热门推荐

推荐即时动态