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巢搭配合伙人王宁专访：传统家居人的互联网转型之路

来源：家居百科时间：2020年06月09日 15:51

要让从事家居行业多年的传统门店主做互联网转型，需要强大的外力助推，因为从传统转型互联网，不仅是字面上的简单改变，要从思维、模式、行动力彻底的改变，要舍弃传统稳定的基础再出发，着实需要一些勇气。

为什么传统门店还要做互联网转型？

因为趋势

2019年中国网购市场规模 4.7万亿元，保持12.5%的高增长率，线上的巨大流量+轻资产+高转化的优势开始冲击包括传统家具门店的所有线下店铺。

因为困难

传统家居行业过重的产业链与高昂的店面租金、拓客成本，已让许多门店主难以承受，同时面对供应链软肋，无法进驻大品牌，也拿不到好价格，利润极大压缩，面对种种困难，互联网转型是应对危机的最好出路。

转型的短暂阵痛，换来是风口的起飞。

这是巢搭配长春合伙人王宁选择加入巢搭配的重要契机，已在传统家居行业有所建树的王总选择在重要节点重新出发，一是看重互联网对于传统行业的巨大推动作用，二是对巢搭配专业的信任，伟大的企业家总是将眼界拓展的更远，当人们只顾着眼前的既得利益时，他们已然察觉未来趋势的到来，王总要做的，就是做传统行业的先行者！

本期巢搭配合伙人专访，王总来跟我们谈谈巢搭配对于他家居生意的强大助力。

01巢搭配慧获客系统：云店+推客+雷达，用极低的成本，无限展示产品与轻松拓客，这就是线上化的优势

Q1：巢搭配云店是否突破了门店的限制，让您可以展示更多的商品？云店的自定义功能您有使用吗？打造个性店铺后是否吸引了更多客户？

巢搭配云店完全突破了传统门店的限制，主要体现在几个方面：从单品类经营到多品类经营的转变，从店面有限空间展示到线上云店无限空间展示的突破；云店使我们的店面体量增加，相当于多开了10个卖场！产品更丰富，由此提高了留住顾客的几率，之前门店顾客流失率高达49%，使用云店再配合雷达功能，流失率大大减少，留存率也上升到了57%，同时也大大增加了店面客单价，每单增加有20%左右吧。使用云店自定义功能创建自己的个性化线上店铺，充分展示商品详情、活动信息及店面服务内容，让顾客一目了然，提高了顾客对店面深入了解的兴趣，吸引了更多顾客，而且现在可以直接用手机直接上传商品，大大增加了我的效率，原本上传一个商品估计要10分钟，现在2分钟搞定，这个我非常喜欢。

Q2：使用巢搭配推客是否裂变了更多客户？获客是否变得更容易了？

推客系统的使用对于我们店面来说实现了业务推广线上系统化管理，数据清晰，减少了统计核对的工作量，也避免了成交后信息迟报漏报的尴尬情况，对于店面推客团队成员来说信息明确清晰，自然是乐于使用。目前推客总数有839人，其中设计师503人，占到60%，并且云店推客系统一键转发商品、商城、活动内容等信息给顾客，方便快捷易操作，推广裂变速度更快更精准，获客自然变得轻松，最近推客素材一键转发的有效的提高了我们推客对于产品与活动的推广效率，便捷高质的功能让我们拓展了不少推客，同时我们的推客收益也很明显，销量提升明显，推客每月收益有10多万，还是非常不错的。推客这块给我们创收不少。

Q3：巢搭配雷达对客户的信息收集是否有帮助？是否让对客营销更精准了？

雷达功能是我们店面推广及获客大数据的体现，通过雷达大数据，清晰的了解顾客的浏览时间、频率、及需求商品的初步信息，便于我们有针对性的推荐，促使成单。雷达的AI数据分析，为店面营销提供精准的参考样本，使我们快速的了解广大顾客群体的需求倾向，及时调整及更新货源品类，做到更精准更周到的为顾客服务；电话直接拨打与短信发送的功能让我们在第一时间促成客户的成交，这个很不错，基本每周都能稳定增加30人左右的新客户，最近通过平台活动一周增加了273人，这类增长数据雷达都能有效监控，很直观。

02通过智能硬件设备承载智能软件，是向客户展示的最好方式

Q4：巢搭配的智能大屏跟智能pad让传统门店更专业，巢搭配智能硬件是否吸引了更多客户进店？

是的，智能TV和pad的使用让我们店面的服务更加专业，同时也吸引了更多的顾客和异业的伙伴来店面体验。

Q5：进店的客户对搭配工具感兴趣吗？

来到店面体验的顾客对搭配工具都非常感兴趣，因为顾客通过自己动手操作，完成自己家的空间软装搭配都很有成就感，许多客户搭配完之后就直接下单了，有效的提高了转化率；同时对我们地推工作的帮助也很多，我们的拓客同事在给客户展示pad上的智慧系统时，感觉非常新奇，提高了我们的拓客成功率，使用硬件之后门店的成交率增长了45%，门店客人对操作硬件兴趣都很大，确实跟别的门店形成了差异化优势。

03对于传统门店的互联网转型，做互联网赋能是其中非常重要的一环，做好赋能，让门店主快速适应互联网节奏，掌握营销能力

Q6：我们的线上赋能服务您有参与吗？感觉怎么样？

有参与，总部定期的赋能培训，给我们店面营销和发展都提供了很大的帮助，能量满满，在门店推广与曝光方面给了我们很大的帮助，赋能让我们拓客团队在与顾客讲解项目时更加自信，也更有技巧，不仅让门店提升，也让我的团队更加成熟，以后会一直参加赋能培训。