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从维修到回收小狗吸尘器多举措践行环保公益责任

来源：家居百科时间：2020年06月10日 17:39

近日,国家发改委等7部委联合印发了《关于完善废旧家电回收处理体系推动家电更新消费的实施方案》,核心目标是希望通过3年左右的时间、完善行业标准规范、政策体系,建立有序、高效的废旧家电回收体系。有分析认为,此举旨在促进消费者家里的家电产品的更新换代、更新升级,同时,这项政策也展现出了国家对环保问题的重视。

作为专业吸尘器品牌,清洁小家电行业的创领者,小狗已经通过小家电“以旧换新”、以及“中央维修”服务等多项举措,从环保和公益多维入手,为行业起到了带头和示范作用。

根据国家发改委的数据显示,我国每年理论报废的家电量达到1亿到1.2亿台,并且还以平均每年20%的数量持续增长,正处于家用电器报废的高峰期。可废旧家电的回收情况却一直不尽人意。一方面是我国国民尚未形成回收意识,另一方面也是商业主导下的家电回收,一般只针对价值较高的大型家电,消费者家中更新频率最高的“小家电”反而得不到有效回收。

作为专业吸尘器品牌,小狗吸尘器也关注到了这一行业普遍存在的难题,小狗从废旧小家电回收入手,探索出一条小家电回收的新模式。据悉,从2018年开始,小狗吸尘器已推行了四期“以旧换新”活动,不区分品牌、品类,全面支持废旧小家电回收,让用户既无需担忧废旧家电闲置问题,也能获得升级换新的优惠。用户只需通过小狗电器商城网站或者微信小程序,在线申请小家电回收,提交产品名称及个人信息后,就会有快递员免费上门回收小家电,全程无须担心物流费用。同时,用户还可以领取旧机抵价券,享受在小狗吸尘器商城最高500元的购新优惠。废旧小家电将交由专业的第三方再生资源回收机构进行无害化处理,从根源上降低了废旧小家电产生环境污染的可能性,实现了废旧物资的循环利用。

消费者手中的小家电更新淘汰速度快,也与小家电行业的竞争乱象有关,许多小家电产品由于产品质量不过关,加上没有完善的售后服务政策。用户购买之后,常常会因为质量问题,不得不换新,造成了相当程度的资源浪费。

针对这一问题,小狗吸尘器推出“中央维修”服务,以中央仓为维修中心,以第三方快递为网络,实现待修产品从用户到维修中心送修、再二次快递至用户的售后服务流程。中央维修以用户体验为核心,做出三大承诺:服务过程中产生的双向物流费、维修费和零部件费均由小狗承担,保修期内人为损坏照样免费修、不区分责任,一切解释权归用户所有。同时保修期限进一步延长——整机保修2年、电机保修3年、电池保修2年,远远高于国家标准。

如此“任性”的售后政策,也倒逼着小狗提升产品的质量,自“中央维修服务”实施后,小狗电器的返修率从4%降低至1%。不仅延长了小家电的使用寿命,也深入源头解决小家电垃圾问题。

小狗吸尘器创始人檀冲表示,小狗吸尘器始终将企业社会责任放在战略高度,坚持公益实践。因此,无论是“以旧换新”活动还是“中央维修”服务,小狗吸尘器始终以用户至上的精神和坚持回报社会的公益初心,竭力帮助用户解决从维修到回收的一系列难题。小狗吸尘器为行业起到带头和示范作用,不仅探索出生态闭环的家电回收模式,倒逼行业品质升级,更用实际行动引导消费者以“以旧换新”等环保方式处理小家电产品,带领消费者一起,践行保护环境的承诺。