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线上线下融合不可逆丝涟携手天猫发力新零售

来源：家居百科时间：2020年06月11日 16:11

网易家居上海报道：

谈起新零售，‘人、货、场’缺一不可。

2020年在疫情的催化下，重场景/重体验的家居行业，线下的‘场’被短暂中断。随着80、90后成为消费主力军，消费需求升级，家居企业对线上线下的模式探索成为新零售的风向。

丝涟中国总经理费鸣杰、天猫家装总经理萧勇(右)

6月10日，丝涟正式签约天猫“新零售三体计划”，开启大规模打造线上线下融合的新零售购物体验。丝涟中国总经理费鸣杰指出，“门店数字化是未来的发展趋势, 疫情只是催化剂，丝涟早在2018年就开始试水新零售模式，我们希望通过天猫提供的新工具新模式实现业务的在线化”。

丝涟中国总经理费鸣杰

丝涟与天猫的“三体”之约

事实上，丝涟是首个进驻天猫超品日的国际床垫品牌（2019年7月）。彼时的丝涟，刷新高端床垫除双11外的单日销售记录，位居天猫床垫行业首位。

2020年618作为天猫开启的疫情之后最大的家装消费季，天猫家装推出“新零售三体计划”，免费向商家提供3D购、同城购‘轻店’、直播等工具，让线下门店也具备互联网能力，革新购物体验。

丝涟这一次也毫无犹豫的“出手”了，希望借助天猫的优势深度连接线上和线下用户，使电商平台和实体门店资源深度融合。

丝涟床垫&天猫家装战略签约仪式

丝涟中国总经理费鸣杰指出，国内消费者床垫的购买渠道现阶段以家居卖场与专卖店为主，但随着新技术的发展，KOL直播带货的风靡，越来越多的消费者也逐渐通过电商进行购买，这也是丝涟抓紧机遇快速布局的原因之一。

“天猫体验店、支付宝轻店也都是丝涟乐意带领经销商一起去尝试的新模式”，费鸣杰总经理表示，丝涟的新零售最终要给消费者享受到线上线下“同品同质同价”的政策。

丝涟的618“同品同质同价”

“门店数字化是未来的发展趋势”，丝涟中国总经理费鸣杰指出，消费升级趋势下，消费习性的改变、线上线下相融合的趋势不可逆，在高端床垫品类板块更是如此。

丝涟首家天猫线下旗舰店

位于上海莘庄地铁站旁的仲盛世界商城，该门店也将成为丝涟未来新零售发展的基础。

如何同品同质同价？设想这样一种床垫购买路径：在丝涟天猫旗舰店预定商品→选择距离最近的线下新零售门店体验→到天猫平台或直接线下钉钉打款。

为提升终端消费者的购物体验，丝涟专门设置了首席客户体验官，优化消费者与品牌接触的所有环节的服务体验，并在线上推出180天超长床垫无忧更换服务。

作为丝涟新零售项目正式启动的重磅福利，今年618年中大促期间，在天猫旗舰店上线了梦享宸珍系列新品，新品在原有的皇室系列基础上升级了舒适层的配方，打造3S（Smart、Support、Safety）床垫睡感体验，通过技术赋能，再次围绕床垫核心品质“承托、舒适、耐用”进行升级，向更多消费者传递“丝涟六小时，焕活一整天”的品牌使命。