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如鱼得水消费者严女士：专业人做专业事

来源：家居百科时间：2020年06月19日 13:55

【新浪记者】：各位观众大家好，我是新浪家居墙布频道的记者周雯昕，非常荣幸的邀请到如鱼得水的消费者严女士接受我们采访。严女士您好，请问在众多窗帘产品中，您为什么最终购买了如鱼得水的产品？

【严女士】：首先是因为如鱼得水的窗帘质量非常好，它不但透气性好，还隔热、遮光。

其次就是门店提供的售前、售中、售后服务非常耐心、细心、周到。

【新浪记者】：您一定去门店挑选、购买过窗帘，您觉得如鱼得水门店最吸引您的是哪方面服务？

【严女士】：最吸引我的是门店售后服务，另外就是销售人员的专业素养，他们在介绍产品时讲解的很仔细，在充分尊重顾客想法的基础上还能给出指导建设性意见，这样的服务，令我非常满意。

【新浪记者】：作为老客户，您有听说过如鱼得水新推出的“成品窗帘试挂，不满意，可退换”政策吗？

【严女士】：在我购买的时候这项政策还没有推出来，但我觉得这项政策很好，免费试挂窗帘可以在窗帘试挂到家里的时候，先和家里的整体装修风格进行搭配，如果不合适，可以进行退换，我觉得如鱼得水的服务质量越来越好了。

【新浪记者】：如鱼得水最近针对顾客的各类担忧提出了“十怕十诺”的服务政策，作为消费者，您怎么看待这项政策？

【严女士】：这项政策能够打消消费者的顾虑，让消费者在购买时更放心，我对如鱼得水的产品质量以及售后服务很信任。

【新浪记者】：在窗帘后续使用过程中，您希望门店能再为您提供什么样的服务呢？

【严女士】：后期希望在产品保养方面，门店再多提供一些专业科学的指导方法，再就是窗帘清洗之后挂上去不太方便，希望能得到门店的帮助。

【新浪记者】：非常感谢您今天接受我们的采访。

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