如鱼得水消费者邹先生:品质保障,值得信赖
【新浪记者】:各位观众大家好,我是新浪家居墙布频道的记者周雯昕,非常荣幸的邀请到如鱼得水的消费者余女士接受我们采访。邹先生您好,请问在众多窗帘产品中,您为什么最终购买了如鱼得水的产品?
【邹先生】:我相信“一分价钱一分货”这个道理,挑选东西时也是把品质放在第一位的。我向之前做过装修过的朋友打听,得知如鱼得水这个窗帘一线品牌。试挂在家中的遮光效果和垂感我都很满意,最终敲定了如鱼得水家的窗帘。
【新浪记者】:您如何看待如鱼得水“成品窗帘试挂,不满意可退换”的服务政策呢?
【邹先生】:我认为这项服务很人性化。装修时,客厅和其他不同房间需要窗帘的尺寸都不同,难免需要定制。若没有试挂这样的提前体验,定制好的窗帘后,如果颜色、款式和家里的整体布局并不相符,那就没有回头路了。有了试挂以后就我们顾客的选择余地宽松多了,可以进行不同的尝试。
【新浪记者】:除了试挂产品之外,如鱼得水还有一项“客户十怕,如鱼得水十诺的政策”,您是如何看待的呢?
【邹先生】:之前买窗帘时,不同门店的营销不同、后续的服务也不同,出了问题也不知找哪方解决,让我觉得很影响体验。我了解到如鱼得水是26年的老品牌了,我认准的就是其售后服务。而像“十怕十诺”这样的政策甚至提前为我们考虑到了未来可能出现的担忧,让我更加觉得这个品牌值得信赖。
【新浪记者】:请问您希望未来在如鱼得水的门店得到哪些后续服务呢?
【邹先生】:如鱼得水会有定期的回访检查,希望还能提供定期的清洗服务。如今生活质量在提升,希望相应的服务质量也能跟上我们期望的步伐。
【新浪记者】:非常感谢您接受我们的采访!
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