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齐家网产业生态大会余怡旺：线上化实现了装企自我改进的快速化

来源：家居百科时间：2020年07月13日 20:14

7月9日，由齐家网与中国建博会（广州）联合举办的首届家装产业生态大会在中国广州召开，作为业内首创的产业生态大会，该大会借助广州建博会召开契机，汇聚了家装产业链各环节的大咖，以“融合互通·探索新边界”为主题，探讨行业如何梳理新型竞争关系，积极跨界融合，利用新技术、新产品、新经营模式探索新边界，从而寻求新的增长点。
会上，中金财富分析师谢余胤主持了以“在新边界里，重构用户服务体系”为主题的圆桌论坛环节，艾拉物联CEO 刘渝龙、Nola总经理但咸熙、好莱客营销中心总经理库腾、酷家乐副总裁廖溪、佛山集尚装饰创始人余怡旺等几位嘉宾参与并分别发表了重要观点。

余怡旺，佛山集尚装饰创始人，在家装行业有着多年成功创业经验，带领集尚装饰做大做强成为佛山地区的头部装企。集尚装饰是“齐家网口碑商户”奖项获得者，在以客户需求为核心，不断提升客户满意度的过程中，对用户服务体系的构建有着深刻的理解。
余怡旺认为，线上化实现了装企自我总结和自我改进的快速化，传统模式人工反思，“我们以前会去分析业绩，需要开半年期、一年期总结会才知道我们做得怎么样。”而与齐家网合作后能实时获知自己的量房量、设计师跟单进度、客户服务进展情况，有效的提升的服务能力，营造互联网型装企口碑。

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