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红星美凯龙积极响应中消协发起“让消费更温暖”活动

来源：家居百科时间：2020年08月04日 18:00

红星美凯龙响应中国消费者协会倡议，积极参与“凝聚你我力量，让消费更温暖”大型社会公益活动，组织全国红星美凯龙商场共同开展一系列让消费更温暖活动，整个活动将于2020年7月延续至9月，主要包含3个内容：（1）升级服务承诺，推出全新版“星承诺·心服务”（2）让家居消费更温暖公益咨询活动（3）服务到家·家居维保金秋暖星送。

（1）“星承诺·心服务”重磅升级

全新升级的服务承诺将从2020年7月1日起实施。

新增了两项全新服务

l 设计家装一站式服务：红星美凯龙家居商场内设有专属设计顾问，免费为顾客提供关于装修设计、家居美化、施工等方面的专业咨询服务。可为顾客提供套餐整装产品，以及定制化的原创家居设计和施工服务，致力于为顾客提供一站式拎包入住的家居装修服务。

l 线上线下一体化服务：红星美凯龙官方旗舰店已入驻天猫电商平台,顾客可随时随地在线查找家装设计、家居商品及服务，实现线上锁单、线下体验、满意下单的消费模式；红星美凯龙官方旗舰店展示的商品均属于品牌正品，顾客可放心选购，并享受红星美凯龙与天猫双重服务保障。

升级了三项消费保障服务

l 商品价格保障体系的升级：将原有的同城比价3倍退差服务升级为同城比价5倍退差，并且将原先比价时间的7天延迟至30天。

l 退货服务保障体系的升级：将原先30天无理由退货服务的退货时长从支付定金之日起30天内延长至送货之日起30天内。

l 送货服务保障体系的升级：在原有的送货安装准时达的服务基础上加大对于顾客延期送货的补偿力度，若送货、安装延迟超过30天，顾客有权解除相关购买协议并要求逾期违约金。

（2）让家居消费更温暖公益咨询活动

活动时间：2020年7月至9月（具体时间以各商场公示为准）

在活动期间内，全国红星美凯龙商场将以商场为单位组织一场公益咨询活动，向顾客免费开放的咨询内容将包括但不限于售后维权咨询、家装服务咨询、家居产品选购指导等方面。