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正在去家电化?海尔智家:家电是基础,场景是目的!

来源：家居百科时间：2020年08月25日 10:19

新动能、新基建、新零售……物联网开启了互联网时代后的下一个十年，乘风而起的海尔智家，自去年以新名字宣布正式进入“生态品牌”新赛道后，依托10余年的智慧家庭布局，开启了一场“彻头彻尾”的大变革。

从家电品牌11连冠到落地场景品牌和生态品牌，在海尔智家开辟的这场变革中，电器成为网器，网器互联形成场景，场景背后又连着衣、食、住、娱等相关生态圈。过去，“做最好的家电”是终点，如今，做最好的家电成为了一个起点，目的是为了给用户持续不断定制出最佳场景体验。

8月25日，海尔智家将联合青岛商务部发布“青岛市全民家庭智慧升级计划”，为用户带来衣食住娱全场景方案以及家电家装一体化整装、局部焕新方案。而随着这一计划的启动，智慧家庭迈入了“进区入户”的全面普及阶段。

（图片说明：海尔衣联网健身阳台场景）

网器：家电成为场景的基础，目的是升级用户体验

在万物互联的新世界，单纯买卖硬件的商业模式正在消亡。互联网时代，智慧手机淘汰了传统手机，如今智能手机上的一个APP，可能就会改变多个产业的格局；到了物联网时代，“去家电化”背后的真正课题是“如何强家电化”。

冰箱不止能保鲜食物，还能告知食物过期、自动下单购买，而如果冰箱再连上一个“美食生态库”，那教你做饭、帮助健身的场景应用，也将被一台“智慧冰箱”所承包。再比如，空调不止制冷、还能定制好空气；洗衣机不仅能洗干净衣服、还能养护衣物……在不久之后，傻瓜家电终将被“智慧网器”所取代。

对海尔智家来说，与其说是“去家电化”，不如更准确地说是在做“强家电化”，这是产业升级和用户需求变化的必然结果。

如今，在连续11年蝉联全球大型家电第一品牌的基础上，海尔智家拥有遍布全球的亿万级用户资源、最多的智能网器数量和最全的智慧家庭解决方案。

30余年的家电沉淀，让海尔智家依托智家体验云平台，具备了围绕用户生活及时创新的能力。比如海尔智慧洗衣机新上线的“除菌空气洗”云程序，用户只需在海尔智家APP平台上更新“除菌空气洗”程序，洗衣机就可以对家中的毛巾、浴巾、床单等进行60℃持续30分钟的空气洗高温杀菌。

此外，随着海尔智家的“智慧家庭圈”不断完善升级，智能门锁、智能晾衣架、智能穿衣镜等越来越多的产品被纳入智家范畴。

可以发现，转换到智慧家庭新赛道后，更放大了海尔智家的家电优势。

场景：不只是“做加法”，而是“做乘法”

正如互联网的普及，带来了淘宝、京东等新平台；移动互联网的普及，带来了微信、滴滴等新业态，“新基建”将会催生大量的新业态。聚焦到家电、家居、家装企业，“家庭新基建”催生出智慧家庭生态品牌这一新业态，将带来产业融合发展的乘数效应。

但目前来看，大部分企业还停留在语音操控、APP操控等简单的家庭互联阶段。对用户来说，“场景体验”不只是几个硬件做加法，而是能真正提升幸福感的智慧场景解决方案。

对此，海尔智家体验云基于先进的物联网（IOT）、人工智能（AI）、5G等技术，构建起一个智慧家庭云平台。依据海量网器产生的设备数据和用户行为数据，为全球每位用户提供从智慧家电到智慧场景，再到衣、食、住、娱全流程不断迭代的美好生活最佳体验。

换句话说，海尔智家所带来的效益不仅仅是硬件之间1+1=2的加法，而是用户购买整套海尔智慧家庭产品后，享受到的内容和服务，是乘数效应的倍增最大化。

智家定制入户之后，真正的服务体验才刚刚开始。以“食联网”为例，依托物联网技术变智慧网器后，冰箱可以下单食材、健康监测、定制菜谱等。然而单个冰箱还无法解决用户的全部饮食需求，于是海尔智家依托冰箱、燃气灶、油烟机、消毒柜等网器的互联互通，构建了成套智慧厨房美食场景方案。为了给用户更周到的体验，食联网还联合居然之家、驰田装饰等多领域生态方，整合全球美食烹饪研究院生态资源，为用户提供涵盖食材、厨电、烹饪、厨房焕新等全流程无缝的最佳美食体验。

（图片说明：海尔食联网场景）

除了场景方案，海尔智家还能通过“智家焕新”业务提供智慧家的焕新升级。

在此次“青岛市全民家庭智慧升级计划”中，海尔智家将从智慧家庭的局部焕新到全屋整装，为市民提供全流程、一站式的智慧升级服务。其中，“一天焕新一个阳台”、“三天焕新一个厨房”等方案也将全面落地，让用户省心、省钱、省力地将自己原来的家，定制升级为更舒适的智慧家。

生态：不只是“物联网”，更是“人联网”

如今，“万物触网”让互联成为了现实。但除了网器之间的联通，物联网的本质更是人联网。这个“人”指所有人，不光是用户，也是客户、生态方。

在生态共创的发展趋势中，没有任何一个厂商能完全满足用户智慧家庭的所有需求。因此，基于强大的品牌号召力，海尔智家围绕用户最佳体验创建物联网时代的生态品牌，链入不同行业的几千家生态资源方打造了一个智家体验云平台，并孵化出衣联网、食联网、空气网等数个生态子平台。

在这个平台上，海尔智家根据用户需求，精准提供智慧家庭全场景的定制服务。同时，生态方可以利用平台上的数据、渠道、金融、服务等资源，零距离对接用户需求，共创场景方案，分享生态成果。

与此同时，不管是海尔智家网器、线下店、线上APP，都可以是给你提供衣、食、住、娱全流程无缝体验的管家。基于线上线下一体的触点网络建设，海尔智家APP独家推出“体验云众播”模式，为用户提供家电管理、衣食住娱场景解决方案定制以及终身迭代服务；另一方面，1号体验店作为体验云实践最全面的线下体验平台，除了海尔智家001号体验中心外，还有食联网、衣联网等子平台的1号店，持续满足各类人群的美好生活需求。