巨头云集的智能锁行业为何没有杀出口碑品牌?

“刚买了套房，打算换个智能锁，以后父母来住也方便，有推荐的品牌吗？”

迅速回了几个品牌名称过去后，友人去淘宝上看了一圈，又提出了第二个问题：

“功能好像没啥区别，价格差得挺多，主要差在哪？怎么选？”

作为一个家居行业的资深媒体人，我被这个问题问住了。

想必每一个家居行业的从业者可能都比较确定地回答第一个问题，毕竟我们时常能听到的、企业规模和成长性都不错的品牌都能说上来一两家，可跳出“业内人士”的身份，具体到产品判断标准本身，我们能够感受到的一是，消费者真的没有选择标准。

01、市场教育成果初现

早在5年前，智能锁还是一个新物种，不仅是广大消费者觉得离自己遥远，就是在影视剧中，出现的频率也并不高，大部分人对于这款产品有印象，应该是都教授火遍亚洲的那部《来自星星的你》中，三星的一款智能门锁，彼时，中国的影视剧，尚未有类似的产品露出。

反观当下，智能锁不仅在影视剧里无处不在，点开所有家居相关的带货网站和种草平台，必备的一个品类就是智能锁，但同样存在着品牌分散的情况。

当下智能锁市场一片火热，有人喊着红海已至，有人说在野蛮生长，但数据表明，我国智能锁的市场渗透率仅有5%，行业是一片实实在在的蓝海。

然而，这片蓝海之中的厮杀却是异常激烈，既有小米、海尔、网易等跨界巨头，也有欧瑞博、德施曼、云丁等创新品牌。

据前瞻产业研究院发布的《中国智能家居设备行业市场前瞻与投资策略规划报告》显示：截至目前，全国共有约1300家智能锁企业，2800多个品牌，而如此多的玩家却依然没有搏出标杆型企业，市场混沌一片。

对于消费者而言，智能锁的便利性刺激了购买意愿，但频频曝出的安全隐患又阻碍了购买行为的发生。

百度发布的智能锁搜索指数显示：2016-2019四年间，智能锁的搜索热度不断攀升，这背后不仅是消费者对于智能锁的关注度在提高，同时也说明用户对于产品、行业的了解程度很低，相关信息需依靠网络进行学习补充。

02、玩组装、洗渠道、智能锁行业怪象丛生

当下不止是消费者对于智能锁的了解不足，回归到产品本身，也存在产品同质化严重，价格差异性大，没有头部企业出现等问题。

市场上的智能锁企业结构多样，有传统机械锁企拓展业务、互联网公司线下布局、家电品牌增项以及专注智能锁的创新企业。

作为一项全新事物，所有入局者都没有绝对优势，站在同一起跑线上的竞争者，也往往选择了不同的运营模式。

快速发展的行业最易滋生乱象，因为市场不成熟，消费者认知低下，企业可以通过很多方式赚快钱。

有业内人士透露，当前的许多智能锁正在走山寨手机曾经走过的路，电路板等核心部品全部依靠采购，自己只生产一个外壳便推出上市。

据了解，有的电路板供应商年出货量达100万件，而全智能锁行业的产出量也不过800万，不难想象在这个行业里有多少企业都在使用这样的方式。

可以肯定的是，这种方式生产成本低、起量快，的确是一条快速获利的捷径。然而，低质量产品大量流向市场，不断触碰消费者的底线，造成的后果就是全行业的低口碑。

与山寨手机不同，安全性差的智能锁会给家庭财产和人身安全带来风险，同时也会影响居住体验。

此外，跨界入局的巨头们也并没有在智能门锁市场投放过多精力，大部分采用的是OEM模式，产品并不是自己生产、也非自主研发。

不论是家电企业还是互联网巨头，大家都在IoT市场上杀红了眼，作为家庭物联网的第一道关卡，智能锁成了必争之地。但大部分企业此前并没有安防产品生产经验，更不愿意为此付出太大的代价，将代工的产品放到自己的渠道进行销售就成了大家不约而同的选择。

03、存量房时代到来，门锁行业将要变天

我国智能锁的渗透率极低，在一二线城市约为10%，但平均至全国尚不足5%。而在国外，智能锁已经是一个相对成熟的市场，欧美家庭智能锁的渗透率为35%，日韩则高达60%。

中国智能锁的渗透率之所以低，与我国快速城市化进程有关，在过去，买锁的是开发商、用锁的是业主，锁具一直存在着买的人不用、用的人不买的怪象。

开发商在交付房屋时必须要批量采购门锁，但对于门锁质量要求不高，价格是主要的衡量标准。

主流市场的需求造就了门锁行业格局，在过去，我国门锁行业没有全国型的大品牌，锁企大多为地方性的，客户主要为当地开发商。

价格敏感、使用体验要求不高的行业格局导致市场对产品要求不高，行业发展始终缓慢。

当下的房产市场已经进入存量房时代，这意味着开发商批量采购锁具的行为在减少，而业主自行换锁的时代正在来临。锁具这行曾经典型的B端产业会渐渐沉入C端，与此同时，也将迎来完全不同的销售考验和运营模式。

04、提升品质、加强服务是撬动市场的金钥匙

尽管行业处于野蛮生长期，也出现了这样那样的乱象，但不能否认的是的确有一些企业在埋头研发产品。

智能门锁行业未来的独角兽未必会在跨界巨头中产生，消费者并不会因为企业在其它行业的口碑而选购它的门锁，能够打动用户的只有好产品和好服务。对于这关乎安全的产品而言，做好产品、提升口碑是及格线。

在机械锁时代，我们几乎感觉不到锁的存在，除非忘记带钥匙，否则它极少会出故障。

智能锁相较机械锁结构更加复杂，软件、硬件结合的产品在提高便利性的同时，出现故障的机率也就更大。这就要求企业不仅能够生产出故障率低的产品，还要能够配套提供快速响应的售后服务。

作为入户第一道屏障，一旦出现故障，往往会让用户陷入无法进门的尴尬，这样的产品，其售后服务体系如果不能够做到立即反应、快速解决问题，那么触碰消费者底线的风险就会很高。

我国智能门锁的发展速度已经远远超出预期，在经历了两年多的疯长后，行业也将迎来洗牌期，与山寨手机一样，赚快钱的企业大多也会走上快速消亡之路，最后留下来的是潜心研发产品、专注提升服务的企业。

幸存者可能是布局IoT的巨头，也可能是小而美的创新企业，只要产品经得住考验，服务跟得上市场需求，就有可能成为智能门锁产业最后的赢家。

来源：家页传媒

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