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新营销之战：富得利如何盘踞一隅，迎头而上？

来源：家居百科时间：2020年04月01日 13:26

一直以来，家居行业一度被世人认为营销模式单一、经营方式传统、卖货方式死板……而，这种“围墙”认知，归其原因，就是源于家居行业大宗、低频的消费属性，先有需求再有注意力，而不是注意力创造需求。所以，一直以各地撒网的经销商分销模式为主流的营销方式。

然而，2020年，一场突如其来的疫情，将一切“暂停、重置、刷新、启动……”，一场蓄势待发的新营销“之战”，已经在家居行业的各个板块陆续展开。居然之家携上千个品牌商户，通过淘宝平台直播1045场；箭牌卫浴2月10日开启开门红天猫直播，最终成交单数1.6万；金牌厨柜开启“直播抢工厂”活动，达成交易总订单数102000单……无论是卖场、品牌、经销商、甚至家装公司，都开始加入这场前所未有的营销改革之路。

作为地板行业翘楚，成立26年之久的富得利，敏锐地嗅到这一趋势和前景。早在2017年，富得利就曾在“一直播”APP上开展了一场以““品物·空间”为主题的直播，这场活动吸引超过2万人在线观看，也曾给富得利难得的经验探索。2020年疫情下，富得利再度上手直播，让新营销火热依旧，这也使得2020年成为富得利转型的“重要元年”。

直播狂揽“三万”播放量，富得利迎来全新的“颠覆”

3月14日19:00，在富得利总部木地板科普馆，一场前所未有的直播，在这里拉开帷幕，此次的“安心宅放心购”活动，除了讲解人有序地解读木板方面的知识盲区，还为前来观看的客户准了一件又一件的秒杀品以及一波又一波的红包雨。地板作为家居装修支出大头，优惠一直可遇不可求，所以，在开播的两个小时以内，就达到了平均在线人数三万余人，订单795单的成绩。

“安心宅放心购”主会场筹备现场

但是，对于富得利来说，收获不仅仅是订单数这么简单，通过与粉丝在直播间的互动，富得利作为品牌商，也前所未有如此接近消费者，相较于以前一直经销商为主的线下渠道，中间会过滤许多信息流。而这次直播，不仅让富得利收获一大波“粉丝”，也让其与消费者重新建立“渠道”，与消费者进行深度互动，从而更加了解消费者的需求和痛点，为客户提供线上交流、选购地板的平台，进而提供更好的服务。

此次直播对于富得利来说，不是一次简单的卖货，更是一次对零售模式的“全新颠覆”，这家老牌企业，正式走出了行业新零售模式的制胜之路！

占据电商矩阵，新型运营“不落伍”

为了更好地展现富得利品牌传递的轻奢、优雅、极简的生活方式，富得利还开辟了全新官网页面和导航，符合新生一代的审美趣味，除了更好地向消费者传递富得利的品牌主张外，也进一步加深品牌认知度。

富得利官网截图

此外，加强电商版块比例，也成为2020年企业重大规划之一，纵观整个地板行业，线上电商，一直是这个行业的软肋，入驻天猫、淘宝的企业不在少数，但是，真正将其发挥真正效益的企业，却寥寥无几。而归咎其原因，不仅在于前端的表现力不够，更在于售前售后服务能力的缺失，不能连通线上线下的服务链条，导致消费者对于电商模式接受度大打折扣。

富得利也正视这一行业痛点，开始全面布局天猫旗舰店改革之路，不仅全面应用720度全景漫游图，销售方式和运营人员也全面进行调整和布局，致力打造跟具有互联网意识的运营团队。