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大亚圣象陈建军：用数字化赋能服务体系优化，助推圣象迈入更大的世界舞台

来源：家居百科时间：2020年12月14日 17:00

2020年即将步入尾声，站在新旧之间的时空维度，圣象也在大亚圣象董事长陈建军的带领下，开始思考，如何迎接一个更富挑战与新意的开局之年？

陈建军董事长明确指出，有着25年的匠心耕耘，圣象如今正站在创新升级的关键节点上，要充分利用当今先进的科技手段，快速响应、准确响应客户需求，全面保证客户满意，让客户真正感受到圣象服务专业、细心、温馨、及时。“以数字化优化服务体系，提升服务品质，践行‘为用户带来价值’的圣象使命的同时，助推圣象迈入更大的世界舞台。”

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2020年，在新的消费和市场形势下，圣象服务全新赋能。不仅从服务大数据中分析客户需求，监控产品信息，还用365天、24小时的坚守，真正地让客户享受到圣象100%的爱心服务，享受到智慧赋能后的全新体验产品。

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自1995年成立以来，为了能够更好、更快地服务于广大消费者，圣象在业内首创售后安装一体化服务，涵盖从销售到安装再到保养的全流程，实现了从售前到售后的“一条龙专业化服务”！

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而后，随着消费环境的升级，数字化物联网技术的发展，圣象又将系统化、专业化的服务打造成品牌“圣象管家”，以统一的安装标准、行为规范、服务标准等规范严格管理团队。圣象管家遵循严格的服务标准、专业化的优秀服务团队，以诚信为根本，在标准作业之外努力做到让客户惊喜的品质，真诚服务于客户。同时凭借高效的监管体系，让消费者清楚购物、享受“一站式”上门服务。

面对变化的市场，圣象不断提高服务意识，创新服务管理，结合新技术的辅助，推进服务信息化、智能化。

目前，圣象已经打造了“圣象服务信息平台”，使得用户在下单，交付定金后，可以即刻转入信息平台。信息平台会记录客户具体的铺装面积、数量（量尺）、型号变化、配件变化，全方位为用户打造美好家。用户还可以通过该平台了解全部服务进程，例如预约时间，送货安装维修等。未来，用户只要一打开手机界面，就可以掌握所有服务过程！

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