尚品宅配全面转型整装，能成吗

  近日，尚品宅配发布2020年年度报告和2021年第一季度报告。其中，2020年尚品宅配实现营业收入65.13亿元，净利润1.01亿元。2021年第一季度尚品宅配实现净利润791万，同比增长105.09%，这也是自2017年上市后，首次实现第一季度扭亏为盈。

  比财报数据更抢眼的，是尚品宅配董事长李连柱发表的致股东的信，其中提到：今年开始，尚品宅配全面转型整装，为消费者提供全屋整装、全屋定制、全屋配套等一体化服务。

  整装概念已经炒得火热，几乎所有产业链上的企业都想在这个风口下分一杯羹，尚品配宅在这个时候高调入局，是数字化、标准化产品，以及供应链整合、施工流程管控都打磨出了成熟的产品，还是在浪潮之下的跑马圈地？

  是心智占领还是真的有料，从其对外公布的内容可见一斑。

  跑马圈地 进军整装

  今年年初，尚品宅配就公开表示，公司已经明确树立了自营城市向整装全面转型的目标，未来尚品宅配不仅仅是定制家具企业，在当地城市也会提供一站式整装服务，同时会帮助加盟店转型整装。 

  按照李连柱的说法，尚品宅配宣布全面转型整装这一发展战略，并非突发奇想或者跟随大流。实际上，早在2017 年底尚品宅配就已经进入了整装领域，很早便开发出适用家装的 BIM 系统，并在一些城市试点应用。

  经过三年多的实践，尚品宅配对整装的发展趋势有了自己的判断：

  第➊，过去我国家居行业多年的增长主要源于新房市场的高速增长，但随着新房增速边际放缓，二手房市场逐渐崛起，二手房、存量房市场是未来的趋势，也是未来泛家居产业竞争的主战场。

  由二手房交易和存量房更新带来的再装修需求将会成为未来普遍存在的需求，而整装能够很好地匹配这类需求。

  第➋，消费者的代际变化带来了消费行为的变化，新一代家居市场消费主力越来越倾向于省时、省心、省力的一站式体验，不再亲自跑建材门店、比价、买材料然后交给施工队施工。

  消费者对于整装模式的认可程度在不断提升，消费者与整装企业之间的信任度也在不断提升。

  第➌，软硬一体销售的模式能够有效改善传统装企难以合规盈利并规模扩张的状况，为家装产业实现工业化提供了可能性。

  整装模式会是家装实现规模经济发展的重要抓手，也会是未来十年的新增长曲线。

  整装是全行业都在发力的重点，欧派董事长就曾在2019年年报发布会上上就曾透露，整装是行业最早复苏的，是“惊喜”。如果按照欧派在2020年11月初披露的整装渠道10亿元估测的话，其去年整装渠道增长了近70%。

  虽然整装概念炒得火热，但是当前仍是产业端的热情高于消费端，C端对于整装的接受需要从一线城市逐渐下沉，当前这个时间点，将整装作为一项长期战略高调宣布，更符合尚品宅配的品牌风格，先在C端占领消费心智，而真正落地交付和提供完整服务，恐怕尚需时日。

  数字化、标准化 定制的路子 做整装行得通吗？

  要把整装做好并能形成规模经济并非易事，如何解决交付问题才是入局的关键。

  李连柱认为，在转型整装的过程中，需要解决数字化能力、供应链整合以及施工标准化三个核心问题。

  ◎数字化能力

  在整装的数字化版图中，前端设计销售、后端供应链管理和施工交付以及各个环节配合、管控等，都涉及巨大的数据积累与处理以及信息传递，数字化能力是未来整装能走向工业化的必备能力。

  尚品宅配的思路是将BIM引入家装，在虚拟世界中模拟家装的全过程，同时融合装修细节的数字化、信息化，精准统计材料用料。

  事实上，家装效果的所见即所得和装修流程的可视化，一直是过去几年行业所追求的。无论是传统的家装企业，还是阿里、贝壳这些跨界而来的巨头，都试图解决相关问题，但至今没有真正跑出来的玩家。

  尚品宅配虽然有方圆软件的底子，但面对更加复杂、流程链更长的装修，还能不能在家装BIM时代找到对的路子，还未可知。

  ◎供应链整合

  真正的整装应该是供应链整合，而不是简单的供应商整合，行业变革要成功，最终要解决的是需求端的问题。

  在未来，离用户更近的企业会在用户心中建立更深、更紧密的认知与信任，与客户形成强链接。因此，那些消费黏性高的企业，如果兼具服务能力和完整的供应链能力，势必会得到更好的发展。

  这一点上，尚品宅配的C端教育相对成熟，未来的规划是，通过线上获客引流、连接上游厂商，再通过线下B端加盟商和城市运营商为消费者提供服务。

  供应链整合与优化一直是长链条行业的最大难题，在三大定制企业中，尚品宅配走的是差异化策略，从设计端切入，用数字化管控前中后台，但真正的供应链能力，与产业出身的品牌相比，其实是稍逊一筹的。

  单一的定制产品尚且如此，链条更长、供应链体系更加复杂的整装，整合供应链或许并没有李连柱表现得那么轻松。

  真正面临困难的，依然是最后一公里的服务能力。

  目前尚品宅配寄希望于线下加盟商和运营商，但如何梳理出其中的边界和逻辑，是需要其费点心思的，不可能就简单地将业务扔下去，这也不是一家成功企业的思维逻辑。

  ◎施工标准化

  在整装全流程数字化，以及供应链整合的协同下，未来随着施工工艺的应用和装配式产品的逐步成熟，将逐步降低对施工工人的依赖，进一步提升施工标准化的程度，最终实现工业化整装。

  如果说上述描述，是行业对未来施工标准化的最终追求，那么尚品宅配需要解决的可能就是在这个前进过程中，如何做到尽可能的标准化。这不仅考验着尚品宅配技术层面的解决能力，也考验着其对客户心理的掌握和平衡。

  这个层面尚品宅配的具体措施并不清晰，仅表示将在每一个工地实现偏装配式、偏干法工艺和交付。

  当前的装配式内装尚未成熟，C端服务仍是一片无人开发的处女地，数字化、局部空间装配式的尚品宅配想要抢占这一市场并不难理解，但相比起单一的收缩空间和木作产品，整装的复杂性高出太多。

  专业的内装企业尚未开僻出一条行得通的路子，以致于全行业仍依靠B端业务生长，尚品宅配就能够找到对的突破口吗？至少从现阶段看，可能概念大于实质。

  整装或是决战未来的 制胜之匙

  随着消费方式升级，“一站式服务”也越来越为广大消费者所青睐，家装行业也不例外。

  如今，生活节奏快，逛家居买建材这样费时费力的事儿显然是业主的烦恼，而提供一站式服务的“整装模式”就解决了消费者的痛点，未来市场潜力巨大。

  而一站式的家装公司卖给消费者的也不再是设计、施工和材料代购服务，而是卖一个完整的、家的居住方案，这样不仅可以迎合新生代消费者的需求，而且会让完整家装模式有更大的未来和想象空间。

  这种情况下，是被动成为供应商，还是能通过努力保留自己的话语权，是很多企业必须做出的选择。

  从加大力度深耕自营城市，到招大商开大店，再到优化存量加盟店，可以说尚品宅配一直在探索适合自己的运作模式。

  数字化的思路一定是对的，然而产业配套很难对齐的情况下，供应链和交付端的执行会不会走样，是对尚品宅配管控能力的一大考验。

  全面转型整装后，尚品宅配如何真正重塑这条“第二增长曲线”，依然令人拭目以待。

  （来源：家页传媒）

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