品质再升级 天津链家13周年发布“安心服务承诺”
4月9日,天津链家于成立13周年之际,宣布推出保障客户安全的“带看安全,安心保险”服务承诺,其原有的十二项安心服务承诺也因此升级至十三项,客户权益保障更加全面。同时,天津链家会在周年庆当天开展“周年回馈活动”,感谢13年来津城消费者的信任与支持。
“用心”打造服务品质
房产交易属于大宗交易,是衣食住行领域中很重要的消费决策,因此需要企业将“用心”落在实处。
链家自进入天津市场以来,一直根据消费者及行业需求不断升级“安心服务承诺”。此次新增的“带看安全,安心保险”承诺规定:若客户在经纪人陪同带看过程中发生意外事故而导致人身伤亡损失,链家将承担相应责任,并根据实际情况予以至多10万元赔偿。如今,由链家所倡导并推动的“安心服务承诺”已经成为天津房产经纪行业服务品质的标杆。
承诺之下是切实的风险保障兜底。数据显示, 2019年天津链家累计处理3000余单客诉,为消费者累计赔垫付1599笔,提供安心保障金1968.75万元。同时,天津链家大大地提高了客诉问题的处理效率,2019年全年,天津链家的30分钟客诉响应率和12小时处理率均超过99%,客户满意度相较于2018年大幅提升。
服务者的品质决定服务品质。为此,天津链家一直致力于推动经纪人的“品质升级”,并在2019年启动了人才升级战略,打造高学历、高专业度、高职业素养的4.0经纪人队伍。目前,天津链家高等学历经纪人达到90%,本科以上学历达20%,并有超过100名985/211名校的毕业生,更有部分经纪人逐步走向管理岗位,成为推动行业进步的重要力量。
扎根天津13年 做社区的好邻居
在提供房产居间服务的同时,天津链家以成为社区的好邻居为目标,长期扎根社区、深度服务社区,号召经纪人积极投身到社区共建中。
多年以来,天津链家在门店长期为社区居民提供十大免费便民服务,包括:应急雨伞借用、应急打印复印、应急电话、应急充电、应急上网、免费饮水、免费询路指引,免费高考休息站等。此外,还深入了20多个社区组织爱心图书馆等多项社区公益活动。 疫情期间,天津链家组建志愿者团队,深入社区进行疫情防控工作支援,获得社区好评。
13年来,伴随天津房产经纪行业的蓬勃发展,链家也在不断进化成长,如今已布局500家门店,拥有7000余名员工,并收获了天津消费者的信任和认可。未来,天津链家将继续推动行业的积极发展,不断提升服务品质,将链家打造成房产服务行业的国民品牌。
相关知识
品质再升级 天津链家13周年发布“安心服务承诺”
成立十三周年 天津链家“安心服务承诺”再升级
武汉链家14大安心服务承诺全方位兜底房产交易风险
武汉链家五周年:三大战略重磅发布,品质升级永不止步
北京链家推出两项服务承诺 提升房产交易贷款服务效率
北京链家新推服务承诺 “电话营销”将成历史
服务提速 链家全国24小时客诉结案率超92%
链家入选2020年BrandZ™最具价值中国品牌100强
20店齐开!链家重阵布局穗城,彰显品质速度
欧洲品质+全链路服务,法迪欧厨卫电器打造安心购物体验
网址: 品质再升级 天津链家13周年发布“安心服务承诺” http://www.jiajubaike.cn/newsview4253.html
推荐即时动态
- 1属鼠和属兔的合不合 属鼠的和 15691
- 2自建房造价多少钱一平米 2 9881
- 3大角鹿瓷砖 5619
- 4骊住水科技第四届进博会访谈实 5222
- 5爱情数字代表的意思大全 恋爱 5149
- 6天天315,品质365!看联 4883
- 7卢森地板2022新品触感系列 4652
- 8世外康养 设计中国度假式居家 4405
- 9属鸡男与属鼠女相配吗 属鸡男 4364
- 10爱游戏联手马技俱乐部,开拓全 4202