唐人专栏:从定制产品的设计到生产

上一篇文章我们分析的，是在家装设计服务过程中定制家居产品设计与家装总体设计之间的融合问题。如果我们从整装产品设计及运营的角度来考量定制家居与整装运营的融合，则还有更多的环节需要探讨。比如说：定制家居产品的设计和生产。

整装趋势下，定制家居产品的设计应该遵循怎样的基本逻辑？定制家居产品的设计与整装产品设计应该如何融为一体？定制家居企业与整装运营之间的本质关系应该如何确定？从整装运营出发，定制家居产品的设计与生产又与传统有怎样的不同？……

实际上，我们是在探索整装趋势下家装材料要素组织的新逻辑。

一

定制家居产品设计有两个不同的层次：一是定制家居产品在家装空间中大小尺寸和功能模块搭配等具体的产品定制组合设计。这基本属于定制产品的销售环节；二是定制家居产品的款式功能设计，这属于产品设计的范畴。上一篇文章谈的是前者，本篇文章是谈后者。

这个问题也可以概括为：定制家居产品的设计与生产应该如何满足整装运营的需求？

先来讲一个非著名的“唐人的胡桃木”的故事：假定我要装修一个以胡桃木为主题的客厅，我购买了胡桃木的地板、胡桃木的木门、胡桃木的定制家居产品和胡桃木的成品家具产品。请问：最终我得到了几个胡桃木？

在当前单品类经营模式下，我大概率是得到了四个纹理色彩都不一致的胡桃木产品。但是，整装运营原则上则要求是一个统一色彩统一纹理的胡桃木。

当然，我这里所讲的胡桃木，也绝不只限于胡桃木，而是整装产品设计的基本逻辑。

这个非著名的“唐人的胡桃木”的故事，论述的正是当前行业运营结构的问题，以及行业发展应有的方向：由传统的四个胡桃木转变成一个胡桃木，即从单品类经营转变为多品类集成经营。

二

这首先就涉及到定制家居产品款式的设计。

传统单品类经营模式下，定制家居产品的设计是独立于家装设计的。定制企业设计自己定制产品的风格款式，然后家装消费者根据装修的需求来选择定制家居产品。定制家居产品的设计与其他品类产品设计都是相互独立的，因而也就有了“四个胡桃木”客厅的普遍装修结果。

所以，原则上讲，我们应该是从整装产品设计出发，来规定整装产品中所用各个品类产品的款式功能设计，然后再交付生产企业进行生产。这个逻辑，也应该适用于定制家居产品的生产。

当然，目前整装运营还处于很早期的初级阶段，很多家装公司的整装产品的标准化问题都还没有解决，更不用说要进行整装产品的统一设计了。所以，当前定制家居产品与整装运营融合的更好办法，是充分了解整装运营的需求，并且密切配合整装运营的产品设计开发，来设计能够与整装产品更相匹配的定制家居产品。

三

或许，定制家居产品难有多少风格可言。特别是与成品家具以及软装的搭配方面，也很难集成出独具特色的“全屋定制”产品。所以在整装运营发展中，定制企业需要调整好自己的战略定位，甘愿充当整装产品的零部件生产商。

这就要求定制家居企业要从整装运营出发来调整自己产品的设计流程与体系，不应该把自己的产品当成是能够独立于整装运营体系的定制家居产品，而是要尽自己的最大努力来与整装运营协调和融合，使自己的产品设计更加符合整装运营的需要。当下，定制企业至少应该推出与整装运营合作的定制产品款类，然后在与整装运营的融合中再不断深化。

然而，定制家居产品设计的独特性依然是我们需要认真思考的。如果我们的定制产品没有特色，为什么整装运营要与我们合作呢？定制家居产品的设计一方面要更多地与整装运营的需求所匹配，另一方面还需要设计出自己的特色来，要能够通过自己的定制产品设计来给整装产品赋予更多的独特性。

这才是定制产品设计应有的姿态。

更进一步，我们定制家居产品是否还能够以设计取胜，来引领整装产品的设计？来成为整装产品的内核？来成为整装产品中最能够体现特色的内容（零部件）？

这样的思维，将引导我们的定制产品设计朝着一个新的方向发展。

整装运营发展中，整装产品设计与各个品类产品设计之间，将存在一个长期的博弈过程。我们一方面要求各个品类的产品设计需要更多地与整装产品设计融合；但另一方面我们也强调各个品类产品自身设计的独特性，从而提升自己在整装产品中的价值。

事实是，如果我们的定制家居产品这个零部件足够优秀，定制家居企业也可以成为整装运营的主角。我们熟悉的“Intel Inside”就是很好的案例。另外，相关案例还有“宜家风格”的整装，以及“无印良品”整装。

四

最后来谈谈整装趋势下定制产品的生产。

定制家居产品的生产可谓是可圈可点，被称为“工业4.0”的柔性化生产。可是，整装趋势下的定制产品生产将呈现出怎样的新趋势呢？

首先是对生产周期的要求。原来定制家居经营与家装经营相对独立，无论是生产周期还是配送安装质量都具有很大的回旋余地。但是整装运营却有所不同。整装运营中，定制家居产品的生产和安装都属于整装服务的一部分，所以不仅在服务周期上受到了整装工期的严格限制，而且还对安装质量（一次合格率）提出了更高的要求。

简单地说，整装运营要求定制家居的生产周期缩短，并且必须安装一次合格。否则，整装工期就没法保证。

其次，由于未来整装运营在克服了传统家装运营受地域限制的弊端后，都会在一个较广泛的市场区域运营，所以也要求定制家居生产的分布，能够与之相配合。特别是整装运营对定制家居产品的生产周期提出更加高的要求后，这个分布式的定制家居生产能力就显得更加重要。

第三是定制家居产品的环保要求。传统我们都是各个品类产品有着各自的环保标准，可以单独来测试。在装修空间中如果甲醛超标，则可推诿于其他品类的产品。可是整装运营却不允许这样做，因为整装公司需要对装修空间的总体环保指标负责。因此这也对与整装运营合作的定制家居产品生产的环保提出了更高的要求。

在整装运营机制下，定制家居产品的设计与生产，应该遵循一个新的业务流程逻辑。这一点，需要引起我们的关注。

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