木门经销商要生存,提升三种能力做好工程渠道
对于有些木门经销商来说,经营压力越来越大,成本越来越高,门店客流越来越少,利润越来越低,这些都是非常现实的问题。面对困境如何破局,近两年来,呼声很高的工程渠道,到底怎样才能涉足,笔者先建议您自我反省,自身是否具备以下三种能力。
1、资源整合能力
整合是个技术活儿,供应上下游、产品品类、销售渠道、客户资源等等,在整个市场都呼唤整合的时候,作为木门经销商,您在这个趋势中处于什么地位很重要,是被人家整合?还是你整合别人?
如果木门经销商具备整合能力,实力雄厚的大商,可以直接切入整装大家居,单品类小商也可以通过品牌联盟的方式介入,跻身“拎包入住”的服务商阵营。不过,无论是哪种情况,您所加盟的品牌厂商的产品硬实力都是不可或缺的基础。索菲亚、欧派、展志天华等大品牌,都是具备木门、背景墙、衣柜、橱柜等全品类定制的产品供应能力的。如果是这些品牌的木门经销商,很容易升级为整装工程服务商。
2、渠道运营能力
当下定制家居市场,“客户碎片化”的特征越来越明显,消费者要么被网络渠道分流,要么被上游工程渠道截流,他们并没有离开市场,但改变了选择产品和品牌的方式,体现了消费者对购物综合成本进一步降低的要求。对于木门经销商来说,必须具备“全渠道运营”的思维和能力,才能适应新的变化。
全渠道运营时代,门店的自然客流只占很小一部分,大量靠家装公司、当地活动,小区推广、互联网新媒体,设计师等各类渠道模式来获取流量,只有具备全渠道运营能力的经销商,才能够有效地获取渠道整合背景下的客户资源。当然,这个也是需要品牌厂商不断帮扶才能达到的,例如,展志天华就推出了“上云计划”,目的就是培养经销商的全渠道运营能力。
3、专业服务能力
木门行业,产品只是载体,服务才是关键,经销商所具备的价值,正是服务。测量服务、设计服务、搬运服务、安装服务、维修服务、装修后市场服务等多维度的服务,让经销商成为整个销售过程中最好的协调角色,也是经销商赢得客户、赢得口碑的关键环节。
例如,要做小区精装房拎包住市场,除了要有被房产商认可的资质,更要具备各种服务能力,包括样板间的设计服务,能够应付开盘期间现场大量咨询的销售服务,大批量的安装交付服务能力等。放大自己的服务价值,这是经销商最大的机会,也是转型升级的正确方向。
优胜劣汰、强者恒强。困境、整合、洗牌趋势下,正是优秀木门经销商奋力出击的大好时机,选择展志天华等大品牌,努力提升“三大能力”,相信您的事业一定会转型成功,越来越好。
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