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轻喜到家全自营模式助力用户拥抱品质生活

来源：家居百科时间：2022年01月12日 13:45

由于行业门槛低、缺乏管理标准、人员素质参差不齐，专业的家政人才成为许多家庭的首选，作为劳动力密集型企业，家政公司要如何达到高效运转，输出高质服务，满足现代家庭的新需求，并在全国范围内实现规模化发展，国内到家服务企业——深圳轻喜到家科技有限公司（以下简称轻喜到家）推出“全自营、非中介、更专业”全新品牌主张，为行业创新提质作出新示范，助推用户抽离繁忙家务，向品质生活迈进。

直营管理颠覆中介弊端

服务保质、可视、安全

商业模式是一家企业的基因。扎根创新之都——深圳的轻喜到家自成立起，就把直营制“写进”自身DNA，统一标准管理业务、产品和员工。与传统中介家政不同的是，公司为员工购买社保，提供职业培训和升级学习，让员工实现持证上岗。同时联网公安系统对入职员工进行6项认证，并为其配备进口专业清洁工具，服务安全、专业有保障。

轻喜到家保洁师上户用具

直营制度下的轻喜到家还将服务平台进行智能化，自主研发AIDE系统形成用户订单，实现供需高效匹配和实时管控，让用户真切体验到服务全程无忧，据悉，轻喜到家创建“全屋10区，106个家务细项，260个服务标准”，将无序的服务程序化标准化可回溯化。此外，公司将常规客服升级为售前咨询预约、售中平台追踪、售后快速响应的一站式管家服务模式，有效杜绝质量低下、流动性强、投诉无门等行业痛点。

自创职教学校培育人才

专业成就用户品质生活

专业人做专业事，才能让用户有更深的信赖感。为此，大多数自营模式下的服务企业都自创培训基地。针对行业“无培训上岗”和“技能不专业”等现象，轻喜到家于2020年创建了“轻喜职业培训学校”，搭建15天的理论+实操的培训体系，所有员工都需经过系统性培训和考核上岗，并通过四次师傅一对一上户实操指导，用户验证合格后才能正式独立上户工作。