罗振宇:持续解决用户困扰,高端原来可以这样干
2021年12月31日晚,罗振宇2022“时间的朋友”跨年演讲如期开讲。卡萨帝作为首席知识合作伙伴第四次登上跨年演讲,成为展示当下商业领先模式与前沿洞察的高端案例。此次的案例一如既往地解决了用户困扰,也让行业耳目一新:原来,高端品牌可以这样干。
对于卡萨帝这位“老朋友”,罗振宇这样讲道:这几年卡萨帝很少聊产品了,而是更多地在聊一个新词:场景。比如在吃的方面,用户需要的不是厨房,而是美食。通过率先换道场景,卡萨帝已经能够提供满足用户饮食、洗护、住居、娱乐等多种需求的全场景智慧解决方案,也打开了增长上限、为整个消费市场提供了新的想象空间。用场景专家吴声的话来说,“产品解决一个问题,场景持续解决问题。”
换道场景,持续解决用户困扰
已经做到了高端第一,卡萨帝为什么会转而布局场景?在演讲中,罗振宇现场分享了卡萨帝在高端生活领域的一系列创新“干法”。
以家庭厨房来说,当其他家电产品还在拼配置、材料和价格时,卡萨帝考虑的已经不仅是一组产品,而是如何将人与美食、人与美好生活连接起来。
罗振宇以家庭难以制作的烤鸭作为案例:“你能想象吗?你用卡萨帝新一代厨房场景,可以在家做出烤鸭来。如今卡萨帝已经能提供片皮烤鸭、减脂烤鸭等多种体验场景,并累计卖出30多万只烤鸭。通过卖烤鸭,卡萨帝居然成了国内销量第三大的烤鸭店。”
这道让罗振宇惊叹的复杂菜肴背后,涉及到用户洞察、产品研发、原料采购、供应链改造等多道环节。将烤鸭烤熟或许不难,但绝大多数用户不具备专业师傅的专业刀工,无法完美地把烤鸭肉片从骨架上剔出来。为了解决这个痛点,卡萨帝将供应链进行了深度改造,鸭子事先拆骨、冷链送到家。这样,用户在家里聚餐请客时,只需一键下单、一键制作,通过最简单的加工方式,就能端出一盘专业水准的烤鸭来。
类似的改造,在厨房场景、全屋用水、高端护理等方面已全面覆盖,从各个维度为家庭生活带来场景体验。这强有力地解释了,为什么今年家电企业整体销量不佳的情况下,卡萨帝还能延续一直以来的高速成长,实现逆势增长,连续五年复合增长率超过30%。
做用户的朋友,才能做时间的朋友
作为中国商业领域首屈一指的年度峰会,罗振宇每年跨年演讲都会引起广泛而热烈的讨论,人们可以从中看到商业世界的变化脉络与趋势。
这四年来的跨年主题,常议常新:2018年的“小趋势”聚焦大环境下的个体命运,2019年提出了“基本盘”的概念,2020年与大家讨论“长大以后”,再到今年跨年演讲的主题“原来还能这么干”。
在登上罗振宇跨年演讲的这4年里,卡萨帝以产品、服务与场景的形式,为整个商业市场带来启发。不管是重新发明产品带来的技术实力,还是提前洞察消费趋势成就的“长坡厚雪”场景赛道,卡萨帝以自己的方式一次次在市场竞争中引领行业,成就爆发式增长。
现在,“时间的朋友”已经是卡萨帝的一个显性标签,而卡萨帝不仅要做时间的朋友,更要做用户的朋友,做生活的鉴赏家。
12月20日,卡萨帝发布了鉴赏家套系。作为全球首套以东方美学设计理念打造的高端套系,鉴赏家套系以独特的青绿色外观让用户感受“东方为青”的色彩美学;在生活体验上,鉴赏家套系以“私享”实现情景式交互;同时,全屋互联、智慧交互,管家式语音等创新功能与服务,打造了全新情景式私属体验,让用户足不出户便可享有私享级的尊贵仪式感生活。同时,通过不断整合外部的产业链优质生态资源,卡萨帝也为中国家庭提供了一种优雅、健康、积极的生活方式。
原来,高端品牌可以这样干。行业也许没有想到,卡萨帝从跨品类成套、跨产业整合场景到跨行业整合生态,创造了超越时代的整合生态,行业顶端转变身份、成为“生活的鉴赏家”,从而帮助更多高端家庭用户,品味、见证、鉴赏人生之境。
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