首页即时动态为何用户对海尔冰箱最友好？你看他对自己多残酷

为何用户对海尔冰箱最友好？你看他对自己多残酷

来源：家居百科时间：2022年03月21日 09:54

没有规矩，不成方圆。在日常消费场景中，人们就十分注重参考依据、标准，习惯于买食品看配料表，买珠宝看等级，买家电看能耗、材质标准……在统一的衡量尺度下，消费者可以做出清晰的判断。所以绝大部分企业都在追逐产品标准上的合格。

然而，当标准体现在用户的生活场景中，并不总能面面俱到，在无据可依的真实体验面前，只有观察到用户都没注意到的细节，才能提升用户在场景体验中的满足感。就拿新版家用电冰箱性能国家标准来说，虽然对冰箱门的耐久性等做出了相应的规范，但对于不同人群开关门力度、频次等差异化细节很难兼顾。为了弥补这些体验上的空白，海尔冰箱进行了反复开关门，甚至拳打脚踢的另类测试，在科技、场景等多维度上提升用户使用体验，带动其市场份额涨至41.8%。

做产品：不仅要超出行业标准，还要弥补细节空白

“内卷”一词不仅在网络上很火，在各行业也有非常生动的体现。比如，在手机行业，三星、华为、小米等品牌在折叠屏赛道上铆足劲，力求满足用户对超大屏的向往；在汽车行业，新能源品类成为了抢滩高地，上汽、长城、小鹏等厂商的上新速度加快，在续航里程、驾驶场景等方面持续提升……

同样，为用户“内卷”的趋势也蔓延到了冰箱行业，其中，核心制冷科技成为竞争焦点。仅在解决冷冻室温度波动层面，头部品牌通过技术革新，将温差从10℃降低到0.5℃左右。而随着海尔冰箱底置恒温保鲜科技的推出，这一数值锁定在了≤0.1℃，同时，其冷冻室出风口在后、回风口在前的新布局，根除了冷冻室“冷风直吹”食材的现象。

不过，仅在保鲜科技上做突破是不够的。就拿开关门等细节来说，用户体验仍有空白需要被填补。在#不可思议的家居使用场景#采访中，有用户分享：孩子也有频繁开关冰箱门的需求；手里拿着食材，常用屁股关门……

对于用户某些特定场景下的需求，行业也在不断精进方案。正如3月21日发布的《关于冰箱，实验与实用是两回事？》所展现的，通过多力平衡开门设计以及隐藏轨专利，海尔冰箱让大人、小孩在任何角度都能轻松开关门。此外，针对常见的冰箱门经常挤压到旁边的橱柜等问题，海尔研发人员通过上万次的测试，创新出了双轴变轨铰链，让冰箱在0CM嵌入下也能90°全开。