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洞见｜凝聚力量，共促消费公平，欧亚达30年坚持诚信的力量

来源：家居百科时间：2022年03月25日 16:02

为维护广大消费者合法权益，助力新发展阶段经济社会平稳健康发展，中国消费者协会确定2022年全国消协组织消费维权年主题为“共促消费公平”。

3月14日，欧亚达家居汉口旗舰MALL携手众多代表商户，举办了一场主题为“凝聚你我力量，共促消费公平”的诚信授牌仪式，彰显了欧亚达以诚信为本，以品质服务为灵魂的经营理念。为此，新浪家居记者专访了欧亚达家居武汉分公司总经理姜仕云女士。

长期以来，消费领域不公平的问题此起彼伏，且随着消费新业态、新模式的不断涌现，消费者要求被公平对待的呼声更加强烈。在泛家居时代，家居卖场则担当了实现“消费公平”的主力军，随着消费需求的多元化，消费者对服务体验关注度日益提高，欧亚达家居严格坚守诚信的力量，既能做消费者的“小棉袄”，还能做消费者的“防弹衣”。

30年砥砺，以品质为根本

姜仕云介绍，30年来欧亚达从一个不足500平的小家具作坊起步，到如今扎根武汉发展到今天的150城170余店，经营面积达500万方，年销售额逾300亿，欧亚达抓住时代的机遇，完成了向家居大卖场的模式转变。

欧亚达家居始终秉承“做主流生活家，创百年欧亚达”的企业愿景，与时俱进，砥砺前行，如今成为中国知名家居连锁商场，是全国档次最高、品牌最优、环境最佳、服务最好的建材家居领军者之一，这不仅得益于武汉这座兼容并包、高速发展的城市，也在于欧亚达家居在自身谋求发展的同时，仍不忘责任感与使命感，始终践行“让大众尽享至臻生活品质”的企业使命。

“家居行业产品种类繁多，质量参差不齐，想要保证消费者利益，就必须在产品品质和服务体验上下足功夫。”姜仕云表示，诚信315不是一句口号，而是一份坚实的责任，一种无形的鞭策，更是打造产品和企业品质的根本。30年的努力，使欧亚达家居形成了企业守规、行业自律、大众放心、消费舒心的消费环境，以良好的企业形象和商业道德、优质的服务，赢得了市场的高度认可和消费者的充分信赖。

多方联动，做权益保障的先锋

今年315期间，欧亚达积极联动家居行业各方力量，在武汉市消费者协会、武汉市家具协会、武汉市家电协会等组织的支持下，举办诚信授牌仪式，共同促进消费公平，让消费者权益法治保障基础更加坚实。

在新的消费时代，需要构建公平、公正、和谐的消费环境，企业之间需要资源互享，打造一站式购物平台。姜仕云告诉记者，共建诚信经营、健康规范的市场秩序，不是单方面的力量就能完成的，此次欧亚达家居既郑重又隆重地举办诚信授牌仪式，汇集行业精英大咖，携手36家商户，以及相关监管部门和媒体，在大家的共同见证下，凝心聚力，主动探索诚信经营理念，表达诚信经营的决心，誓做消费者权益保障的先锋。

通过强化信用建设，表彰先进单位，倡导责任理念，促使经营者们共同履行家居建材人的责任与使命，品牌商户主动承担法定责任、自觉做到诚信经营，打造让消费者放心、满意的家居卖场，共建健康规范的市场秩序。

打造核心竞争力，改良市场环境

数字化时代，渠道碎片化，家居卖场和商户也同时面临着更严峻的市场考验，尤其是武汉家居卖场数量众多，位居全国前列，对欧亚达来说，改良经营的软硬件环境，加强卖场管理，升级服务理念等方面不仅势在必行，更需要苦心孤诣。

消费者作为人、货、场的核心，欧亚达家居将消费者需求放在首位，持续为服务赋能，深度挖掘客户需求，将服务打造成欧亚达的核心竞争力。目前欧亚达已在行业率先推出八大服务承诺，即：环保绿色承诺、先行赔付制度、不满意就退货、准时配送制度、统一收银统一退换、三倍差价返还、质量三包服务、24小时快速响应，一方面对进驻欧亚达的商家、产品进行了严格把关和专业检测，另一方面从消费者立场出发，全心全意为消费者保驾护航，持续促进欧亚达良性、稳健、有序地发展。