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调查问卷突破10万份，安装效果满意度分值上涨！｜消费者口碑调查Day④

来源：家居百科时间：2022年04月03日 08:36

新浪家居讯 “洞悉口碑消费之下的价值驱动，用消费口碑见证品牌力量”。新浪家居携手中国质量新闻网、CCTV品牌责任于3月30日起，全面开展《中国好家居——2022中国家居消费者口碑调查》活动已于3月30日正式开启。本次活动由全国工商联家具装饰业协会、中国建筑装饰协会住宅装饰装修和部品产业分会、中国室内装饰协会、中国建筑材料流通协会、中国木材与木制品流通协会、中国轻工业联合会健康家居专业委员会6大协会全程指导，乐居商学院和家页智库为本次活动提供研究支持。>>点击参加2022消费者口碑调查问卷

截止4月2日20时，《中国好家居——2022中国家居消费者口碑调查》开启第四日，累计收到有效票数突破10万份，其中皇派门窗（92分）、圣象家居（92分）、西蒙电气（92分）、方太（92分）好莱客（91.9分）、UIOT超级智慧家（90.38分）、玛格全屋定制（90.28分）、春天木门（90.2分）、均突破90大关，并在各自品类榜单上守擂成功，值得一提的是，西蒙电气从之前的86.2分突破至90分，可见消费者对其的认可。>>点击查看消费者问卷得分实时榜单

在点评维度上，截至目前安装效果满意度受评分值最高，平均得分4.55分，其次是产品设计方案4.32分，销售人员服务态度和售后/投诉后响应时间过长分值最低，平均得分3.72分和3.61分。消费者问题普遍集中在销售人员服务态度和投诉时长上，说明企业在相关人员培训方面还有待加强。

本次消费者口碑调查覆盖家居全品类，通过新浪家居高效分发系统进行全网用户覆盖，同期入驻主流卖场线下采集消费者调研样本。调查问卷涉及消费者对品牌认知、销售过程评价、安装交付、产品质量、售后服务等6大方面。活动结合专业评审研讨会、企业巡礼等活动，并根据调查结果，最终于5月发布“中国好家居——2022家居消费者口碑品牌榜”、《2022中国家居消费蓝皮书》及《2022中国家居质量先锋志》，以此对优质消费口碑典型案例及示范企业进行表彰。

活动全程与消费者深度互动，尊重行业专家的意见，内容触点下沉到企业的生产线和实验室，力求公正、透明、详实的向公众展现参调品牌的完整风貌，用丰富的、具有自传播价值的内容，呈现出中国家居人通过“中国创造”、“中国质量”和“中国品牌”为美好幸福生活所做出的努力。

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