主流家装消费群体已悄然改变，再不看就晚了

  据《中国互联网装修行业指数洞察2020》(以下简称“报告”)显示，在线生活和网购主力消费人群，包括他们的需求和喜好均已发生明显变化。

  一．主流家装消费群体变了

  报告指出，在线生活和网购主力消费人群女性占比高达53.2%，新生代人群高达59.6%，中高消费人群高达76.4%。

 图片源自：中国互联网装修行业指数洞察2020

  报告称，这部分人群正是互联网家装的核心人群。

  装修由女性做主，这是老生常谈的事了。但在互联网家装上，男女的比例已经趋于“平等”，虽然女性比例仍旧略高于男性，但中国男性终于可以说勉强靠着互联网翻身了。

  另一方面，选择互联网家装的人群中，24-30岁年轻人最多，可见在互联网家装方面，年轻群体是需要特别关注的。

  最后，很多人可能以为选择互联网家装的人群，是为了追求性价比。但报告显示，选择互联网家装的其实主要就是高收入人群和中高收入人群，两者比例达到76.4%。这意味着，互联网家装不等同于廉价！

  既然互联网家装消费主力已悄然改变，那你对他们群体了解吗？他们的喜好、需求是什么？如果尚是一无所知，可能便会陷入四面楚歌的险境。

  家装企业只有清楚认知主流消费人群的需求、消费心理变化，才能精准把握住消费升级的风口。那么，在消费升级和技术发展相互叠加的情况下，主流消费群体对互联网装修产品和服务的需求出现了哪些变化？

  二．互联网家装需求也变了

  报告显示，消费者对互联网家装产品和服务需求已经从施工质量、供应链能力需求升级到装修场景化体验的需求。

 图片源自：中国互联网装修行业指数洞察2020

  1、装修费用与质量

  理性装修，低价、施工专业度以及质量保障只是众多装修诉求之一。

  与长辈认为的年轻人挥霍无度相反，新家装主力人群反而最会过日子，在追求生活质量的同时，精打细算，90后尤其如此。对于装修需求，他们不再是过去那些一味追求低价的消费群体，他们理性而挑剔。或许那些装企在价格与质量上打骨折的“599套餐”在他们身上已经行不通。低价、施工专业度以及质量保障，或许只是这部分群体的最低装修诉求，他们对装修的需求有了更多个性化的表达，也有更多衡量标准。

  2、装修选择多元化

  新主流家装消费群体的需求表现出多样化特征，出现装多种修模式需求，如清包、半包、整装与局改等。对于品牌和产品种类的选择，也呈现了多元化需求。

  3、更省心与便利的装修

  当下消费者越来越“懒”，他们不愿意耗费更多精力在琐碎的家居装修事务上。让生活变得美好，让自己变得更懒，是新主流家装消费群体选择产品的标准之一。

  当然，不少家装企业在服务上让消费者更省心花了不少心思，如，标准化制度和体系、装修套餐、全包装修、一站式整装、线上线下服务结合等一系列的装修服务应运而生。未来，在“懒”的这件事上，家装企业可做更多努力。

  4、装修品质

  装修公司或平台的品牌效应如何？渠道是否可靠？材料是否可控？报价是否透明合理？能否做到在线预约、在线预约、对比方案、精选建材、全程质控，可视化流程，有无性价比等等……

  新一代主流家装消费人群除了颜控，还品控。他们对装修品质更高了，品牌、安全、质量、效率与费用都是其考察的范围，他们装修行为更加理性了，越趋谨慎。

  5、装修品位及体验

  在线生活服务和网购消费市场的活跃群体更青睐个性化设计、全屋定制及智能化家装。他们对场景化的体验需求更加突出。加上个性化而合理的设计、科技感的体验，这些更能体现其家装品位，能满足他们精神需求。

  6、家装产品与服务线上化、数字化

  新家装主力消费人群对家装产品和服务线上化、数字化的需求逐步上升。如，从用户信息决策、电商采购、标准化服务，到质量流程把控、工具和技术赋能，再到金融服务延伸、智能家装，无一不是在线化、数字化服务。

  目前仍有不少家装企业的数字化板块是缺失的。但线上化转型是家装企业早晚都得迈出的一步。其服务数字化也需追上。

 图片源自：中国互联网装修行业指数洞察2020

  7、为美好生活愿支付更高的溢价

  当代年轻人“家的意识正在觉醒”，房子不止是居住的地方，更是他们展现个性、开展社交、陪伴家人、享受生活、表达人生态度的载体，房子成为了他们心中独一无二的家。他们比以往更注重家的环境，会更用心经营。他们会把个性化的喜好、对品质生活的追求、对幸福家庭的向往融入到家装需求中，也愿意为此支付更高的装修代价。

  以不同装修方式来看，根据2019年12月的数据，局部装修改造实际花费超过预算的比例最高，居民实际消费能力高出预算38.1%，侧面反映出消费者愿意为更好的居住品质支付更高溢价。

  综上所述，主流家装消费人群的需求变化，也在促使家装企业转入精耕细作、以用户需求为出发点提供高品质、个性化的产品和服务。如此，企业才不会被市场淘汰。

  三．“全屋定制”并不是那么火

  在家居市场上，全屋定制行业作为近几年来炙手可热的风口之一。

图片源自：中国互联网装修行业指数洞察2020

  但这份报告显示，2019年3-4月房产市场整体的短暂回暖刺激了全屋定制家居需求潜力，互联网全屋定制指数自3她也显著上涨后，于6月前均维持在全年高位。下半年热点城市调控政策收紧后，指数又一度跌至低位运行。

  从城市表现来看，2019年12月30个核心城市互联网全屋定制需求价格指数中，21座城市环比下跌。大连、深圳、合肥、北京、东莞5座城市在全屋定制上的需求和购买能力相对较高，但指数仍仅突破1000点，全国全屋定制整体消费能力还有待全面提升。

  由此可见，“全屋定制”并不是那么火，国内互联网全屋定制需求指数总体偏低，市场红利有待于进一步释放。全屋定制品牌商或可打通互联网装修渠道，挖掘整体消费能力，寻找新的突破口。（文/新浪家居）

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