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改变家装行业的两次创新

来源：家居百科时间：2022年05月26日 20:40

一套50平方米的房子最快多久可以装修完成，答案是6天。当然这是采用装配式装修的结果，而传统装修的工期大概在30天左右。所谓的装配式装修也叫工业化装修，是将工业化生产的部品、部件通过可靠的装配方式，由产业工人按照标准化程序采用干法施工的装修过程。简单来说，就是将预先在工厂制作好的顶板、墙板、地面基层和面层等板块直接安装到需要装修的房间，就像搭积木一样，积木搭好了，房子就装完了。

这样的装修速度如果是放在20年是无法想象的，在那个时候的装修多数是需要业主亲力亲为，设计由业主自己DIY、材料自己跑建材市场购买、施工找“马路游击队”，随着行业的发展，落后的产能方式逐步被淘汰，行业开始走向标准化和品质化，而这背后其实就是创新不断推动的结果，传统行业要持续提升就需要不断的迭代创新。

创新催生出“百亿”生意

欧派家居2021年报显示，其营业收入204.4亿，这是家装家居领域首个营收破200亿的上市公司，在一个万亿市场规模的大行业里，百亿营收虽然并不算大，但家装行业是典型的“大行业、小公司”的代表，行业极度分散，可以说在这样的行业跑出一家百亿规模的公司殊为不易。

而欧派成功的背后，其实反映的是家装行业的一次微创新，所谓的微创新其实是与颠覆式创新相对而言的，如果说颠覆式创新是从0-1的创新，那么微创新就是从1-100的创新，以目前普遍使用的手机为例，iPhone可以说是苹果公司最伟大的产品，也是其最为成功的产品，可以说iPhone极大的推动了智能手机的普及，从而开启了移动互联网时代，但是从智能手机或者是手机行业发展的角度来看，iPhone只能说是手机领域的微创新。

“1973年摩托罗拉实验室发明了移动电话。”如果要说手机行业的颠覆式创新，其功劳或许要归功于已经退出大家视野的摩托罗拉公司，因为从0-1发明移动电话的是摩托罗拉，而不是苹果公司，iPhone的产生其实是在手机发明之后的微创新，即将传统手机的功能和MP4的功能完美的融合在一起，推动手机行业进入智能时代。

其实中国的定制家居行业也是这样的微创新，定制家具是欧美家庭的必备家具，于20世纪80年代末经由⾹港传⼊我国⼴东、浙江、北京、上海等地，在此背景下诞生以欧派、索菲亚等为主的定制家居企业，而这些企业大多以橱柜的定制为主，可以说我国的定制家具起步于橱柜。

此后，随着行业的逐渐发展，橱柜的定制也逐渐拓展到了衣柜等其它家具的定制，最后发展到全屋定制的模式，而这一系列产品其实都是在原有的基础上做出的微创新，让定制家居产品逐渐替代了过去需要请木匠现场“打家具”的模式，也让定制家居行业跑出了百亿级的公司。

定制家居行业的突飞猛进，一方面基于用户需求，通过模式创新满足了用户在家居品质和制作效率方面的需求，而另一方面定制家居基于其可标准化和规模化复制，让产业可以迅速的标准化扩张，从而推动了家装家居行业整体效率的提升。

创新的核心是创造价值

如果说定制家居是提升了家居产业的运行效率，那么产业数字化则是推动整个家装行业走向标准化和规模化的第二次重要创新。我们知道，一个行业或者产业存在的价值是满足消费者需求，而消费者需求的满足也可以分为浅层次和深层次等角度，家装行业存在的价值就是满足用户的装修需求，但优质装修公司交付的产品和装修游击队装修出的产品差距会非常大，交付品质也参差不齐，如何把不同的房型、不同的需求装出一样的品质，这或许是值得整个行业思考的课题。

一个行业要做出大体量公司最基本要求是可实现标准化复制，首先是产品和服务的标准化，其次可以实现迅速复制和扩张，哪怕家装市场一直以来都是万亿市场，而且市场规模仍保持着高速增长，但在如此巨大的蓝海市场里百亿级营收的公司寥寥无几，唯独在定制家居领域是个例外，我们不禁要问这是为什么？

其实答案在于家装行业是服务行业，加上涉及到的流程多、周期长、参与者多，而且要使用的材料五花八门，总结下来就是难以标准化。难不代表这无法实现，而且又痛点就意味着有创新的空间，已故的链家创始人左晖曾说过“要做难而正确的事”。

中国的酒店行业差不多是和装修行业一同起步，两者都属于重服务的行业，酒店行业经过了20多年的发展，实现了从小旅馆到品牌化和连锁化的升级，行业基本上实现了服务的标准化，这背后其实就是品牌化和连锁化的模式创新产生的结果，那么家装行业是否可以借鉴酒店行业的发展模式呢？答案是肯定的。也就是说，数字化的应用将可以帮助家装游击队实现标准化的服务升级，全面提升交付能力。

但与酒店行业不同的是，家装行业服务周期更长、产业链条更为复杂，只是模式上的连锁化难以解决本质问题，换句话说就是没有抓手的标准化只是“形似”，难以落地，而这个抓手就是以数字化为依托的标准化。

所谓数字化其实是指，装修公司服务用户全生命周期的数字化工具，即从获客到签约再到施工和交付都以数字化为依托实现标准化管理，同时配套数字化监督工具，让用户直观清晰的了解装修的各项事宜，如何实现装修的数字化，就是根据装修的标准化流程研发一套数字化管理工具，而且是适合绝大多数装修公司使用的数字化系统，让整个行业都能提升运营效率。

而齐家网则是行业数字化的推动者，该公司成立于2007年，多年深耕行业让其积累的大量的家装用户和装修公司，其SaaS战略主要是赋能装企数字化升级，向B端装企提供包括营销获客、运营管理及供应链集采等全链路的数字化解决方案，解决装企转型发展、长效增长难题，让装修更有效率、更方便、更透明。家装行业是一个慢行业，是一个不标准、不规范和不透明的行业，而数字化的本质则是消除这种不对称，拉平差距，让标准可以复制，让行业更容易规范。

目前家装行业的数字化仍然处于起步阶段，行业数字化带来的深远影响将是打破“大行业、小企业”的格局，让装修公司和装企品牌像定制家居一样可以标准化交付和规模化扩张，相信未来将由不少百亿级的装修公司应运而生，而全国各地的用户也能享受到标准化的装修服务。如果说未来家装行业最大的变革来自于装配式装修的话，那么数字化也将加速这一新技术的应用，让家装行业也能像交付一件商品一样交付家装服务。

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