经英人物志丨升达地板赵斌：做终端市场就是做服务

  2022年，百年变局和世纪疫情交织，经济全球化遭遇逆流，世界进入新的动荡变革期。如何把握消费趋势，洞察新的消费需求，经销商作为奋战在市场前线的“哨兵”，最具发言权。

  新浪家居人物访谈栏目《经英人物志》，旨在洞悉一线市场现状，挖掘成功经销商宝贵经验，助力行业积极拥抱未来。

  本期经英嘉宾：升达地板成都经销商、地板社联合发起人 赵斌

  24年“地板生意经”：本分卖产品 用心做服务

  从1998年申请成为升达经销商，到如今掌舵升达地板在整个成都市场的运作、成为升达营销体系内的头号“经英人物”，赵斌认为自己的核心竞争力只有一条：本本分分卖产品、将心比心做服务。

  “本分卖产品”的基础，是产品有经得起推敲的品质和真正迎合市场需求的风格，关于这一点，赵斌有坚定的信心，因为让赵斌“挑不出错”的升达产品是其选择代理这个品牌的根本原因。“第一次知道升达这个品牌，是那时候看电视，当时是被升达的广告给吸引了，后来试着去联系了升达品牌，然后写了申请，通过了考核，最后成功拿下了成都的代理权，这一干就干了24年。24年来，过硬的产品品质，是我和整个升达经销体系的所有商家，得以将事业越做越大的根本保障”。

  赵斌回忆，新世纪初的家居市场，随着改革开放的深入，经济开始活跃，消费逐步实现升级，在墙地面材料选购上，消费趋势也从小方砖慢慢过渡到更有质感和温度的地板。升达作为国内第一块强化木地板的生产者和地板行业国家标准的主要起草者，在当时便已经成为很多人心中“品质地板”的代名词。有品牌的名气加持，和团队超强的服务意识，赵斌团队创造了地板终端营销的多项奇迹——

  赵斌的第一个门店开在郊区，只有几十个平方，但这个郊区小店在还未正式开业之际，就已经吸引了闻升达之名而来的好几家客户，这让创业之初仍怀忐忑之心的赵斌备受鼓舞。那时赵斌亲自上门给业主做测量、盯铺贴，被业主点评“产品好、服务好、人也很好”。

  2006年，赵斌的生意已经做得很大了，他的几十平的郊区小店也一跃升级为开在北富森专业卖场优越位置的千平地板旗舰店。开业前一天晚上，上千消费者在卖场通宵排队，等着抢开业吉日的最大优惠，于是开业当天，赵斌的千平大店就创造了日销10万平方的战绩。回忆当时，赵斌将心中万千感慨表达为一句话：所有成绩都基于消费者的信任，信任是基于好的产品和好的服务，生意要长久，产品和服务缺一不可。

△2006年，赵斌的千平旗舰店在富森美家居开业

  到今天，赵斌的千平大店已经迭代翻新多次，但年均销量80万平方的成绩一直让他人难出其右。

  新时代新打法 老品牌新动力

  2021年，升达成立新时代地板公司，开始了大刀阔斧的改革，打破了经销商、供应商和厂家之间分明的界限，将所有愿意推着升达一起进步的参与者，都纳入“合伙人”，重新调整利益分配和成果共享，让每一个用心血重塑升达的人，都享受到新时代新市场的红利。作为新时代升达的“合伙人”，赵斌对升达品牌有了新的认识。

  对于新时代升达的“新”，赵斌有几个方面的理解。

  他认为，新时代升达第一是“新认知”，就是升达品牌把对消费者的责任放在一个新高度，这个认知驱动了品牌必须研发和生产更能满足消费者需求、更能引领生活方式升级的产品，比如创新推出的金刚系列，整合了强化地板和实木地板的优势，满足了消费者对于高品质、好质感、高颜值的多元化的需求；

  二是“新态度”，新升达完全是轻装上阵，没有老集团的债务包袱，摈弃了老集团的大“企业病”，在“绿色、创新、共享”的新发展理念下，新时代升达已经初步完成了一场从上到下的“观念”大革命，这意味着新时代升达团队将立足于现在的市场和新的发展环境下，以新的观念去创新发展；

  三是“新生态”，在新认知和新态度的共同作用下，全新的体制、模式、渠道、管理、产品共同组成了升达的全新生态，这种坚守“匠心”、“创新”驱动、“服务”护航的新生态，给消费者带去了全新的体验，也让经销商看到了更可期的未来。

  赵斌认为，在当前我国经济发展面临多年未见的需求收缩、供给冲击多重压力，以及外部环境更趋复杂和不确定的情况下，品牌要做的是稳抓产品、经销商稳抓服务，以市场需求和消费者体验为出发点，才能行稳致远。对于此，赵斌和新时代升达品牌一样，都信心坚定。

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