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疫情之下的湖北力量丨每一束微光，都是时代火炬

来源：家居百科时间：2020年04月25日 10:29

不知你有没有发觉

这场疫情

令我们再认识周遭与世界时

添上了一个名叫“格外”的滤镜

悲欢离合幸与不幸，都格外醒目

或勇毅，或良善，或正直

逆行者的背影，都格外耀眼

一花一草一木

一缕烟火气，都格外珍贵

能看到日出日落的每一天，都格外幸福

最平凡的却是最珍贵的

最珍贵的无所不在

是的，疫情教会我们的每一件事

都格外刻骨铭心

讲述人：徐利利

2020年的春节，一场突如其来的新型冠状病毒让大家措手不及。武汉是此次新型冠状病毒的重灾区，徐利利所在的监利县虽然远在武汉几百公里外，但是疫情情况同样不容乐观。春节的返乡潮让大量在武汉工作的人们回到监利，带来团聚的同时，也不经意间散播了病毒。

本该欢度春节的湖北，接连封城封村封路，往昔热闹的景象不见了，取而代之的是空城般的寂静，每天循环播放的警示语，以及深夜猝不及防响起的广播，时刻牵动着徐利利和家人的心。“能在假期里面多点时间陪陪他们，也是值得庆幸的一件事情。”也许是重要的人都在身边让她觉得十分心安，即使是隔离在家不能出门，也并不觉得时间很难过去，陪伴或许是徐利利这个假期最有收获的一件事情。

说到陪伴，徐利利又想起店内的那些朝夕相处伙伴们，今年由于疫情原因，原定的开工时间一再推迟。线上沟通成了徐利利与伙伴们交流分享方式。

作为罗兰西尼监利旗舰店负责人的徐利利，除了组织店内员工参加公司总部开展的线上培训，巩固产品知识，让员工的工作心态回归正常外，还坚持与客户保持联系沟通。

“客户都是我的老朋友了。”徐利利说，在宅家期间，监利旗舰店的服务从未下线：陆续联系了老朋友们，没有官方的辞藻，只是随性的聊天，了解彼此的近况，进一步拉近了彼此的距离。“等到能见面的时候，就把新房子的门窗方案敲定下来。”这句平时常听到的话，在疫情当前的此刻显得很暖心。它是一个约定，也是一份相信。

徐利利与老客户通过微信交流

疫情总会结束，生活总会步入正轨。徐利利说，“我必须要对店内的所有伙伴和新老朋友们负责。”在4月1日，监利旗舰店才正式线下营业，在此之前都是线上办公状态。疫情下，虽然到店体验的人数较往年同期大幅下降。但是在徐利利的领导下，监利旗舰店销量还是呈平稳增长态势。

徐利利表示尽管到店体验的人数下降了，但是凭借硬核的产品质量和精细化的金管家服务，监利旗舰店在客户群体中拥有良好的口碑，老朋友们都十分信赖罗兰西尼。通过老朋友的推荐，新朋友们在网上对比后，最终也会选择罗兰西尼。

随着全球疫情的持续发酵，全球新冠病毒清零之日还未可期。作为罗兰西尼人都在思考，2020年的复苏之路如何走，路在何方？旗舰店的复苏之路，最终都要回归到服务和产品的本质上来，无论从产品、服务、体验、智能制造，罗兰西尼的产品和服务的创新一直在路上。徐利利表示：我们都希望通过自己门店有限的产品，提供无限的服务，令客户满意，创造良好收益。

“单丝不成线，独木不成林”，疫情下自己单打独斗，总感觉势单力薄。监利旗舰店团队在徐利利的带领下，结诚异域合作伙伴联盟，实现高端用户共享模式，使成交率更高。

四月是罗兰西尼春暖免费焕新保养服务月，今年针对疫情，还专门推出门把手除菌服务。监利旗舰店团队为了不打扰老朋友的生活安排，提前与老朋友们进行电话联系，在确认好上门服务时间后，才会准时敲响老朋友的房门。“当然因为疫情原因，我们上门服务前，更加注重卫生清洁，除了鞋套手套必须戴好外，我们还会做全身喷洒酒精消毒。老朋友们对我们的回访服务非常满意。他们还发了朋友圈呢！”徐利利笑着说道。