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敢对用户负责！海尔厨电份额持续提升的原因找到了

来源：家居百科时间：2023年03月06日 16:47

一定程度上来讲，企业在开年的走势往往是全年市场的“晴雨表”和“风向标”。尤其在2022年厨电行业震荡调整后，2023年各品牌的市场表现备受关注。其中，海尔厨电1月份份额同比增长3.3个百分点，稳居行业第三。

为何海尔厨电的份额能持续提升？从海尔厨电发起的“干烧坏锅，海尔买单”活动中我们找到了答案，海尔厨电的“制胜密码”，是敢承诺，敢对用户负责。而海尔厨电的“底气”，则来自于其领先的原创科技实力。

海尔买单？更是科技买单

忘关火导致烧干锅是用户日常烹饪中经常会遇到的问题。一直以来，行业也针对这个问题，相继推出了各种防干烧产品。但是，普通防干烧科技只对铁锅防干烧，且只对平底锅有效，无法满足全部用户的需求。

此次海尔厨电在线下各大门店发起“干烧坏锅，海尔买单”春装季焕新活动，用户线下门店体验百搭锅防干烧科技带来的安全厨房场景；更可凭烧坏锅具或烧坏锅具照片，享受购买海尔防干烧燃气灶抵扣100元现金的优惠。

海尔厨电之所以敢为行业先，首创“为坏锅买单”先河，源于海尔厨电对科技的自信。因此，表面上看是海尔买单，实际上更是科技买单。以海尔新上市的百搭锅防干烧燃气灶为例，其搭载了意外熄火保护、五道气密性保护、五种防爆设计保护、远程监控保护和安全童锁保护在内的五重安全防护，能够准识别砂锅、珐琅锅等不同材质锅底的温度变化，灵敏探测干锅、空烧的风险，在干锅和空烧时自动关气熄火，有效避免忘关火、意外熄火的煤气泄漏以及儿童误操作造成的危险状况。

此外，针对“爆炒不香”、“炒菜像炖菜”等用户痛点，海尔厨电全新升级混氧直喷速燃系统，燃气从进入燃烧器，到燃烧放热，全程不断主动获取氧气，持续混合，瞬燃点火，火焰也更稳定，宽频猛火能满足南北菜式种类繁多的烹饪需求，轻松做出大师级菜品。

不止产品领先，海尔厨电还积极发挥标杆企业的带头作用，通过输出标准带动整个行业更高质量发展。早在2017年，海尔厨电就牵头编制行业首个防干烧燃气灶标准，在行业内实现了从人工防干烧到智能防干烧的转变；2022年，海尔厨电再次牵头编制《全装修及类似用途家用燃气灶具》标准，在安全和热效率两方面，对集中采购燃气灶进行规范，让燃气灶质量有标可依，也让用户能够放心选择高质量商品，保障生活品质。

联合“锅”，也联合整个厨房

除线下活动外，用户也可在抖音平台参与“海尔百搭锅防干烧燃气灶”话题讨论活动，用户带话题发布百搭锅防干烧灶具视频，即可成功参与，赢取大奖。

线上、线下双渠道发力，支撑海尔厨电的底气是始终引领的原创科技。得益于全球研发体系的搭建，海尔厨电汇集全球十大研发中心，六大品牌资源，依托GFC全球研发联盟、全球烹饪美食研究院等研发资源的赋能，始终站在行业前沿。同时，通过技术专利化、专利标准化、标准国际化，实现技术专利标准的协同，整合全产业链资源，形成开放的创新生态。

之所以能够承诺“干烧坏锅，海尔买单”，原因在于，海尔厨电构建起能够设计、建设、服务整个厨房的能力底座。因此，海尔厨电的敢对用户负责，还表现在深入了解用户的进阶需求、提升用户的价值体验。

以海尔厨电推出的魔法师厨房套系“1米烹饪”解决方案为例，在中国有66%的家庭用户厨房空间只有5-8㎡，提高厨房利用率是他们面前的首要诉求。为此，海尔厨电通过平台的创新设计，将有效风油烟机、百搭锅防干烧燃气灶、医疗级消毒柜和多合一烹饪机进行组合，在1米的厨房空间内，实现烟、灶、消等16种电器、54种的烹饪方式，赢得用户认可。市场数据显示，魔法师厨房在同价位段厨房套系中增速第一。

此外，依托场景品牌三翼鸟，海尔厨电为用户提供包括买、吃、存、做、洗、改在内的全流程解决方案，为用户打造“千人千面”的定制厨房；从传统“三包”到包含了从设计、安装，到培训、关怀服务全流程的用户三包服务，海尔厨电以最完备的服务，让智慧体验融入用户生活的方方面面。

奥维云网总裁郭梅德曾谈到，进入“厚利时代”的家电市场，产品、服务、品牌、体验、多元经营的增值空间都已打开，这是一波针对持续耕耘的奖励，这也是一波针对深度经营的红利。而1月份额同比提升3.3个百分点，即是“厚利时代”下，海尔厨电敢对用户负责，深耕用户体验赋能市场终端的直观表现。

不管是通过科技创新打造满足用户需求的优质产品，还是发力场景提升用户的价值体验，以用户为中心一直是海尔厨电坚守的原则。未来，海尔厨电还将不忘初心，敢对用户负责，领航未来厨电行业的发展方向。