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业之峰装饰董事长张钧:坚持以人为主,以家为度,以和为营

来源:家居百科 时间:2023年03月27日 11:55

  新浪家居讯 3月27日,2021-2022住宅产业年会在广州长隆酒店盛大召开。本次活动以“擦亮2023”为主题,由中国建筑装饰协会指导,中国建筑装饰协会住宅装饰装修及部品产业分会主办、箭牌家居集团承办。

  业之峰装饰董事长张钧谈到,客户体验在家装里是最重要的环节,家装行业中存在很多“坑”,潜规则林立、设计师回扣等,让老百姓苦不堪言,这样的结果会导致复购率降低。

  他表示,业之峰品牌正在做自营家装4.0,通过强调用户体验,使平均单额扩大,去除被动零增项,让消费者有更好的体验是我们努力的方向。

  张钧指出,自营家装4.0的提出,致力于消灭被动增项,提高客户体验。坚持“以人为主,以家为度,以和为营”的发展理念,让装企跟客户交互界面有更好的沟通和体验方式。

    

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