江山欧派榜样风采丨经销商杨正文分享 ——产品铸造价值,服务成就未来
为助力合作伙伴们在变革大势中勇立潮头,更好地开拓市场、服务客户,我们邀请了各地优秀经销商进行深入访谈,分享他们的成功之道。本期优秀标杆是江山欧派湖南区域优秀经销商代表杨正文。
把优质服务位列首位,用品质产品铸造价值。铸口碑,赢市场;相信自己,相信欧派;携手共进,合作共赢。
洞察市场,实现精准转型
在选择江山欧派之前,杨正文还是一名普通的户外门经销商。多年的行业经验练就了他对市场的敏锐洞察力。2004年杨正文敏锐地察觉到套装门会成为市场主流,“基于我对套装门产品前景的看好,也通过对市场上木门品牌的了解,我发现江山欧派走在了套装门产品前沿,于是就加入了江山欧派”。
从夫妻店逐步转型为公司化运营,从普通门店老板升级为公司的负责人,从经营中低端品牌转变到知名品牌,从单一的门店零售到现在携手装企、工程地产商等开辟合作的转变,杨正文大胆尝试,勇于创新。布局全新市场是机遇也是突破,虽然不知何处是终点,但是一路有梦想的指引,他依然坚定不移地走下去。
杨正文从创业初至今已走过19个年头,积累了良好的市场口碑。他总结道:一方面得益于欧派产品的稳定品质、强大的品牌影响力;另一方面则是因为自身团队的匠心服务,为客户提供省心便捷的好服务,真正做到了尊重客户,让每一位客户满意。
致敬生活,品质铸造价值
产品对于销量的重要性不言而喻。不注重产品质量,再好的经营思路和营销理念也难以维持基业长青,业务开拓最终也会寸步难行。求质量,要形成牢固的质量意识;求品质,更要注重细节。“江山欧派的第一个赋能就体现在产品上。”杨正文如是说道。
面对更为年轻的消费群体,省时省心省力的整装模式是行业未来的主流消费形态。随着家居行业的发展,传统的门类、柜类、墙板单品门店等虽仍存余温,但由于消费者的习惯和市场竞争格局的不断变化,整装更是大势所趋。近年来,江山欧派已从单一木门品类向门、墙、柜等全品类产品一体化整装进行快速转型升级。
基于消费者对装修的各种需求,江山欧派迅速推出针对不同户型及风格类型的家装方案,为消费者全面解决家装问题。“宣品引领、爆品切入、联品跟进”的产品策略稳步推进,公司产品不断迭代升级,带动终端销量的持续增长。杨正文表示:“在湖南市场,我们的爆品系列是卖得比较好的。不管是性价比还是品质方面,都是消费者非常喜欢的。中高端群体对降噪门的需求量比较大,我们降噪门在市场的口碑也相当不错。”
真情服务,释放品牌张力
在整装市场激烈厮杀的今天,优质服务无疑是杨正文的杀手锏。杨正文致力于集设计、安装、服务于一体,打造属于自己的专业化、标准化服务团队,提升客户满意度,让每一位客户都心满意足,以服务换真心,以口碑赢客户。
“整装定制对服务团队、设计团队及产品质量的要求会比对传统单一产品更高、更多。首先,要有一个专业的设计团队,满足不同客户的定制需求;其次,想赢得好口碑,必须培养一个优质的安装团队,为客户提供专业化、人性化、高效率的温情服务;最后,能占领市场的产品,必然是品质卓越、物超所值的。这三块叠加起来,才能把整装做好、做大、做强。”杨正文时刻关注整装市场的动态变化,从设计、服务、产品等方面严格把控,三者相辅相成。在他的带领下,整个团队秉持强大的目标信念,肩具高度的责任感,同心协力朝着同一个目标不懈努力。
在访谈最后,回顾2022年初制定的计划,杨正文坦然说到,“距离心中的目标还是有一定差距的。优质的服务、优秀的产品及多元化的销售渠道,才能持久占领市场。在现今的内卷环境下,我们要不断充实自己。只有练好‘内功’,才能更好地生存和发展。”
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