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品牌+产品+服务全面升级慕思重塑健康睡眠引领行业新次元

来源：家居百科时间：2023年09月18日 11:10

人的一生，1/3的时间都是在睡眠中度过，但这1/3的质量睡眠直接影响了剩余2/3的人生进程。尤其是这些年，伴随着生活品质的需求升级，消费者对睡眠产品也提出了功能性、针对性和智能化的要求。“一张床垫走天下”的时代已经过去，如何利用科技和服务赋能健康睡眠已经成为品牌正在思考的课题。

9月16日，在意为“寻找和回归本我”的阿那亚，慕思通过AI科技和数字化赋能品牌、产品、服务三位一体升级，多维度升级客户睡眠体验，引领行业开启睡眠新次元。

作为慕思集团自2022年6月23日上市后的首次对外品牌战略升级发布活动，无论是慕思自身还是外界都对其充满了好奇。慕思集团董事、副总裁盛艳，慕思集团品牌副总裁李晓锋，慕思集团客服总监汪玉芳等重磅嘉宾出席发布会，并与中国国家游泳队正式达成合作，同时联合北京体育大学、北京服装学院为中国国家游泳队进行睡眠保障，研发睡眠装备等。一系列重磅动作释出，充分展示了慕思近年来在健康睡眠行业引领、产业革新上的能力及突破。

产品升级 “潮汐”算法助力健康睡眠

发布会现场，慕思集团集结了近20年睡眠研发成果首创的“潮汐”算法首度亮相。作为将产品力视为品牌进阶基本盘的慕思，自成立以来便不断创新研发，整合全球健康睡眠资源，致力于为用户提供更自然、更科学的健康睡眠解决方案。

据悉，“潮汐”算法的命名由来正是慕思对于自然、对于生命的潮汐之力的洞察，代表着自然的规律、生命的律动、睡眠的节律。它是慕思集团基于近20年来积累的70多万人体测量数据、每个月2万份睡眠报告的大数据分析而来，深度联合中国睡眠研究会，中国睡眠大数据中心对东方人的睡眠研究，与北京航空航天大学、中山大学等前沿学科深度合作，融合慕思六根睡眠文化、自适应调节算法、睡眠监测算法、睡眠分期算法和人体生物节律的 AI 智能技术，是慕思集团在智慧睡眠领域科技实力的有力展现。

慕思集团董事、副总裁盛艳现场分享

发布会上，盛艳为承载“潮汐”算法的AI智慧床垫揭幕。这款床垫打造了一个全新的智慧生态系统，搭建起了多链路的睡眠场景，为消费者提供个性化、高端化睡眠健康服务，为国人睡眠问题带来科学解决方案，同时也给行业创新提供了新的思路。

服务升级慕粉十大权益刷新体验

慕思集团的服务，是一道粘合剂，拉近了客户与慕思的关系，19年来坚持不断提升服务，让这份联系更为密切、温馨、贴心。

作为慕思品牌服务之魂，慕思“金管家”在国家服务体系认证、400热线服务、维修时效、增值服务、售后保修承诺、会员发展运营等各方面不断完善创新。慕思金管家全国共有超过5000名服务人员，每年为65-80万户慕思用户的家庭提供专业除螨服务，客户满意度可达到99.5%。慕思会员系统会员总数达156W+，2023年网易家居推出“315服务调查TOP榜”，其中慕思以92分的总分摘得桂冠。

慕思集团客服总监汪玉芳现场分享

据汪玉芳介绍，2023年，慕思“金管家”服务将迎来迭代升级，增至十大权益，比如可以通过会员积分兑换礼物，并在全国上百个城市打造高尔夫邀请赛、足球嘉年华、会员感恩沙龙、七夕押花灯等不同主题的会员活动，此外，五一劳动节、618世界除螨日、暑假等节假日慕思还会不定期开展会员专属线上活动，了解睡眠文化的同时还有机会赢慕思产品、积分等礼品；此外，会员还可申请专家1V1的睡眠问题咨询等健康服务。

针对数以万计的慕粉，慕思集团也在不断输出有吸引力的精彩活动，此前在慕思全球睡眠文化之旅中，慕思已经在14年时间里带领慕粉一起走过了18个国家、56座城市；未来慕思将持续为慕粉带去10场睡眠文化之旅、100场演唱会、1000场线下福利活动等，以超强实力“宠粉”不停。

品牌升级多维创变打造长期价值

仪式现场，国家体育总局游泳运动管理中心办公室主任瞿红代表中国国家游泳队，与慕思集团签订了合作协议，并向慕思集团赠送荣誉证书牌匾。双方合作启动仪式上，还邀请到北京服装学院服装科技研究院院长刘莉，北京体育大学运动与体质健康教育部重点实验室副主任何辉研究员等嘉宾共同上台，一同启动战略合作。盛艳表示，“为了更好地为中国游泳队提供睡眠装备，慕思集团发挥产学研优势，特邀北体、北服教授进行睡眠装备研发，未来，慕思集团将通过高科技睡眠装备助力运动员睡眠水平提升，用更为优质的睡眠产品为建设体育强国和健康中国贡献睡眠科技力量。”

慕思集团与中国国家游泳队合作签约仪式现场

成立19年来，慕思集团致力于深研人体健康睡眠系统，坚持自主创新，从升级产品、数字化服务、科技创新多维度开拓，在业界及市场积累了良好口碑，慕思集团品牌副总裁李晓锋介绍，早在2015年，慕思率先进行全面协同数字化实践，到今天，生产、服务、产品、门店，物流形成数字化闭环，慕思已进入全面协同的数字化时代，在日趋同质化的软体家居行业中创造出自身的竞争优势，筑起了品牌壁垒，并保持持续领先。